延長保証には費用がかかりますか？ -購入または回避するタイミング

延長保証とは、特定の車両、住宅、またはその他の資産を、材料、製造上の欠陥、場合によっては通常の摩耗や破損による操作上または構造上の故障により修理、交換、または保守するための契約または契約です。一般にアドオン製品として販売されており、支払ったプレミアムと引き換えに特定の期間をカバーします。延長保証では、製造元の保証よりも追加のサービスオプションやより柔軟な条件が提供される場合があります.

保険の一種のように見えますが、全米保険監督官協会は1995年に延長保証は保険ではなくサービス契約を延長することを決定しました。延長保証業界はさまざまな州の保険委員会によって規制されていますが、消費者金融保護局（2010年にドッド・フランクウォールストリート改革および消費者保護法の下で設立）は、業界の多くの規制当局に代わるものと期待されています。より一貫したアプローチ.

延長保証契約の当事者

延長保証またはサービス契約の販売および管理には、個別の機能の組み合わせが必要ですが、場合によっては単一のエンティティが複数の機能を実行する場合があります。締約国は以下を含む：

• 購入者/所有者. 延長保証を購入し、契約条件に従って、その特典を受ける権利を有する個人または団体.
• 校長/債務者. 契約のリスクを引き受け、修理、交換、または保守の費用を負担する主体。一部のプリンシパルは自己保険（リスクを維持）し、他のプリンシパルはリスクの一部（またはすべて）を減らすために第三者保険を購入します.
• サービス契約プロバイダー. 延長保証の購入者に保証サービス（破損した製品の修理または交換）を実際に提供するエンティティ。これは、製品の無関係なサードパーティ、メーカー、ディストリビューター、または小売業者である可能性があります.
• クレーム管理者. プログラムの設計、価格設定、引受、請求、およびサービス契約の請求管理を提供するサードパーティプロバイダー。アムトラストファイナンシャルのような保険会社は通常、この役割を果たします.
• ディーラー/セラー. サービス契約を消費者に販売し、通常は消費者が支払う価格に小売価格を自由に設定できるディーラー、小売業者、またはその他の当事者。結果として、売り手は通常、延長保証の購入者に対して金銭的または法的義務を負わない場合でも、プレミアムの最大部分を保持します。.

事実上、延長保証は、製造業者の保証の期限が切れた後にサービスを延長します。たとえば、私が購入したiMacにはメーカーの1年間の限定保証が付いています。 AppleCare Protection Plan-Appleの延長保証-は、会社の基本的な1年限定保証をさらに2年延長し、保証期間中に電話による顧客サポートを追加します。延長保証の条件に基づき、破損したハードウェアを「同等の機能」の部品で修理または交換するか、「故障が「バッテリーなどの消耗部品の通常の消耗」または「虐待、事故、改造、許可されていない修理、または材料または製造上の欠陥であるその他の原因。」

延長保証業界の概要

消費者向け電子機器、家電製品、自動車のいずれを購入する場合でも、購入に延長保証を追加するように求められるのは最近のことです。新品および中古の家や家具でも、延長保証により保護できます。製造業者と小売業者は、延長保証における大きな利益の可能性を認識し、積極的に販売を追求しています。売り込みは、商品陳列エリアのPOSプラカードから始まり、レジ係が売り出しの延長範囲を含めることを提案するときにチェックアウトまで続きます。.

ResearchGateに掲載されたレポートによると、延長保証は、それらを提供する企業にとって非常に有利であり、利益はプレミアムの50％から60％と見積もられています。保証管理の専門家向けニュースレターであるWarranty Weekは、2015年のAppleの延長保証販売は、請求に対する支出の約2倍の金額をもたらしたと推定しました。そして、Motley Foolは、国内の小売チェーンBest Buyは、電子機器や家電製品の販売から得られる利益よりも、保証期間の延長による利益の半分以上を稼いでいると主張しています。.

Global Warranty and Service Contract Associationによると、2015年の延長保証保険料はほぼ410億ドルであり、以下をカバーしていました。

• 新品および中古車. サービス契約の総保険料の41％を占め、ほとんどの契約は販売時に自動車販売店から購入されます。主要な自動車メーカーのそれぞれにはキャプティブプログラムがありますが、自動車延長保証の最大のプロバイダーはイリノイ州シカゴの保証グループです。 USAAなどの保険会社も、自動車の延長保証オプションを提供しています.
• 携帯電話. 携帯電話サービス契約は、総保証料のほぼ4分の1を占めています。 AppleやSamsungなどの携帯電話メーカーに加えて、Best Buyなどの小売業者やVerizonやAT＆Tなどの無線通信事業者は、盗難、紛失、損害を対象としたより包括的なプランを提供しています。 Digital Trendsによると、驚いたことに、携帯電話の所有者の5人に1人がトイレに落としています。 SquareTrade、Protect Your Bubble、Mobile Rhinoなどのサードパーティプロバイダーは、技術製品およびサービスの独立したレビューアーであるGadget Reviewによる、より優れた延長保証プランの一部と見なされています。.
• コンピューターと家電. 合計プレミアムの18％を占め、コンピューター（特にタブレットとラップトップ）の延長保証は、Walmart、Best Buy、Staplesなどの主要な小売業者、およびDell、HP、Acer、Lenovoのオンライン小売業者によって販売されています。サードパーティプロバイダーは、延長保証プランのエレクトロニクスセグメントで特に積極的です。.
• 住宅保証と家電. 業界の最小セグメント（保険料の8.5％）は、家電製品や冷暖房システムなど、家庭の内容をカバーするサービス契約向けです。アメリカンホームシールドがホームセグメントを支配している一方、Sears、Home Depot、Loweのような小売業者が家電製品の保証の大半を占めています。.

延長保証業界の全国貿易協会であるService Contract Industry Councilは、販売されているすべての家電、家電、家庭、および車両サービス契約の80％を占めるサービス契約のメーカー、保険会社、小売業者、プロバイダー、および管理者を代表すると主張していますアメリカ.

延長保証を購入する際に尋ねるべき質問

連邦取引委員会によると、延長保証を購入する際に考慮すべき要素には次のものがあります。

製品には修理が必要な可能性が高い?

たとえば、私が交換したMacデスクトップは5年以上経っていますが、まだ強力です。古いiMacを娘の学校に寄付することを目的として、新しい高性能デスクトップを購入しました。新しいiMacが古いものと同じくらい耐久性があることが判明した場合、3年間の延長保証期間中に修理や交換が必要になる可能性はほとんどありませんでした。さらに、コンピューター信頼性レポートは、アップル製品を非常に高いランク付けしています。-.

カバレッジの制限は何ですか?

ほとんどの保証には、特定のイベントでメーカーを保護するための制限があります。たとえば、iMacは「通常使用時の材料と製造上の欠陥」を対象とする1年間の限定保証付きで販売されています。キーボードにコーヒーをこぼしたり、画面を落としたり壊したりすることは、損傷が偶発的なものだったため、カバーされません。.

延長保証の中には、保護を維持するために製造業者またはその代理人によって提供される特定の保守への準拠が必要なものがあります。私のiMacの場合、保証は、「AppleまたはApple認定サービスプロバイダーの代表者」にサービスを制限し、保証を完全に有効にします。口頭での約束や保証保護の説明は一般に強制力がないことを覚えておくことが重要です。したがって、あなたが求める保護を確実に受けられるように、購入に関する口頭での約束を書面（および日付）で取得してください。.

保証は追加の補償範囲を提供しますか?

Apple iMacを購入した場合、購入から1年以内に販売が行われた場合、新しいコンピューターに付随する限定保証は新しい購入者に適用されます。ただし、他のメーカーは保証を最初の購入者に限定する場合があります.

さらに、「延長保証」の3年の期間は実際にはメーカーの元の限定保証に加えて2年の延長であるため、誤解を招く可能性があります-詐欺は保証の購入者が保証範囲を超えていると考えることを意図しています.

最後に、Consumer Reportsによると、製品がサービスプランの期間内で壊れることはほとんどありません。 editCreditCards.comによると、4つの主要なカード会社-Visa、MasterCard、Discover、American Expressは、メーカーの保証を最大12か月間無料で2倍にすることができますが、主要な除外と補償に必要な書類を期待する必要があります.

クレームの処理方法?

保証には通常、保証請求の報告と処理に関する詳細な指示が含まれます。たとえば、一部の企業では、元の購入文書やサービス記録など、請求を処理するために広範な文書が必要になる場合があります.

一部のメーカーは、特定の種類の修理、再生品と同等の製品との交換、または減価償却のために調整された償還に責任を制限する場合があります。人件費と送料は追加料金がかかる場合があります。最後に、払い戻しされるか、製品が修理される前に、プロセスが数週間延長される場合があります.

契約の責任者?

多くのメーカーと小売業者は、サードパーティの処理会社に頼ってクレームを処理しています。メーカーの評判は重要であり、欠陥製品の交換または修理に直面する可能性のある潜在的な困難の兆候.

より良いオプションはありますか?

オプションには、関係のない第三者からの保証の購入、または延長保証の完全な遵守が含まれます。消費者レポートによると、自動車の延長保証の購入者の半数以上は、期限が切れる前に保証を使用せず、修理費用を節約するよりも補償自体に多くを費やします。延長保証は、最大の利益をスポンサーに返すために価格設定されています。したがって、Creighton Universityのビジネスインテリジェンスおよび分析の教授であるWilliam Duckworthは、保証に「製品の購入価格の10％から15％未満のコストがかかる場合、おそらくかなりの金額が得られる」と主張します。

避けるべき延長保証

消費者擁護団体は、以下の製品の延長保証契約を購入することについて、彼らの注意がほぼ満場一致です。

• 新品および中古車. 消費者報告書によると、自動車延長保証プログラムは、ベタービジネスビューローに対する何千もの苦情の原因となっています。セントルイスベタービジネスビューローのミシェル・コリー長官は、セントルイス地域での延長保証についての苦情は「驚くべきことではない」と言います。消費者の支持者は、修理を行うことができる人を制限し、修理を行う前に長い承認を必要とする場合が多く、修理作業のために払い戻される前に修理費用を支払うことを所有者に要求するため、サードパーティの自動延長保証プログラムでは特に重要です。エドマンズのシニアコンシューマーアドバイスエディターであるRon Montoya氏は次のように警告しています。「これらのサードパーティ（自動車保証会社）の多くは、数年以内に腹を立てる夜間作業で、数百ドルの費用がかかります。ポケットの修理とカバレッジなしでそれらを残します。」
• 携帯電話. Consumer Reportsの電子エディターであるGlenn Dereneは、月額10ドル以上の保険料と100ドルの損金算入のため、追加費用の保険または保証はほとんど支払われないと主張しています。 「同様に延長保証をスキップします。同様に、初期費用とサービス控除額が高くなっています。」
• コンピューターと家電. 原則として、消費者レポートによると、延長保証は、特にコンピューターの場合、貧弱な購入です。技術サポートが保証に含まれている場合、または盗難や偶発的な損傷がカバーされている場合は、例外が認められます.
• 住宅保証と家電. 住宅保証は、主に顧客が期待するものとサービスプランが実際に提供するものとの違いにより、アンジーのリストが受け取った消費者の苦情のリストのトップです。除外事項-メンテナンス不足、不適切な取り付け、過度の摩耗-および制限があります。たとえば、12,000ドルのボイラーの修理または交換は1,600ドルに制限される場合があります.

最後の言葉

延長保証の主な利点は、お客様の安心です。製品の価格が上がると、その信頼性に対する購入者の懸念も高まります。ペンシルベニア州のスミールビジネスカレッジのプラナフジンダルによる調査によると、「消費者は修理の代金を損失と見なします。消費者は、製品自体の価格を支払うよりも3〜4倍痛いと感じています。これにより、消費者は延長保証を購入するようになります。」

ジンダル教授はまた、消費者が次のことを認識しています。

• 製品の故障率の予測過剰
• メーカーの修理または交換ポリシーを理解していない
• 保証プランのコストと、保証から得られる利益を過小評価する

同時に、Bankers Warranty GroupのKevin Rupkeyは、「高額な修理から保護するだけでなく、製品の故障に対する1つの解決策を消費者に提供するため」、延長保証プランが価値があると主張しています。私の場合、新しいiMacに2,300ドル以上を費やした後、2年目と3年目にそれぞれ169ドルまたは85ドルで追加の保護を購入するのが妥当と思われ、より快適になりました。同時に、私は携帯電話で延長保証を購入しません.

購入した製品の延長保証を購入しますか?