最悪のカスタマーサービスを提供している上位5社

携帯電話会社やケーブルテレビ会社からのサービスの質の低さ、またはお好みの実店舗のレジで購入する場合でも気づいているかもしれません。.

指を指す時間です。カスタマーサービスに関しては、最悪の企業トップ5のリストを公開したいと思います。この記事の解説の一部は個人的な経験に基づいており、一部は研究に基づいています.

最悪の顧客サービスを持つ企業

1.ウォルマート

驚き、驚き。これがリストの最初の会社であることにショックを受けていますか？おそらくない。ウォルマートからタイムリーな方法で購入するのが以前よりも少し簡単だと認めますが、私はまだほとんどのウォルマートの店舗には20個ほどのレジがありますが、通常はそれだけであるという事実に戸惑っています数人の従業員がそれらを実行しています。誰かがそれを私に説明できますか?

ウォルマートはほぼすべてのレベルで優れた価格設定を提供していますが、チェックアウトするために並んで長い時間待つ必要があることが多いため、節約が本当に価値があるかどうかを尋ねる必要があります。第二に、特定の購入でウォルマートのサポートが必要になりましたか？あなたが持っているかもしれない質問に答えるために仲間を探して周りの通路を歩きましたか？簡単ではない。従業員はあちこちにいますが、めったに顧客のことを考えていないようです。.

2.コムキャスト

これは私のお気に入りの最も好きでない会社の一つです。個人的には、顧客サービスが標準以下であるため、私はずっと前に自宅のケーブルプロバイダーとしてComcastを「解雇」しました。しかし最近、私は仕事でComcastアカウントのサービスコールをスケジュールする必要がありました。そして、私が受けた治療法は次のとおりです。私は彼らと電話で3時間以上を過ごし、ある部門から別の部門に移され、ついに私を助けることができる誰かと話すことができました。結局、彼らは予定されたアポイントメントには現れませんでしたが、最終的に、彼らとの3週間の対処の後、私は私の望ましい結果を得ました.

Comcastのカスタマーサービスはお粗末で、他の方法はありません。また、会社が製品のスペクトル全体で多くの停止と長い遅延時間を抱えていることもしばしば助けになります。.

3.バンクオブアメリカ

バンク・オブ・アメリカで短期間で非常に不利な経験をしました。私は、彼らは単に彼らが大きすぎて、まともな顧客サービスを提供することに煩わされるとは思わないと信じています。顧客サービスのレベルに基づいて格付け会社専用のさまざまなWebサイトで、バンクオブアメリカは常に下位10％にランクされています。.

BofAを使用すると、事前に録音されたメッセージの電話ループの1つで立ち往生するのはとても簡単です。また、顧客サービス担当者がかなりの割合を占めており、時には自分のポリシーさえ知らないことがあります。さらに、過去にかなり深刻なセキュリティ侵害がありました。これらの人と銀行取引する前に注意してください.

4.スプリント

携帯電話業界で激しい競争が繰り広げられている中で、なぜスプリントのカスタマーサービスがそれほど貧弱なのか、私には不可解です。私はこの会社で個人的な経験はありませんが、その腐敗した評判はそれに先行しています。会社が提供する携帯電話のプランがいくら安くても、私はスプリントに参加することすら考えていません。私は、単なる無礼な代表者から、事実上抜け出せない契約に至るまで、顧客サービスの苦情を発見しました。私の知る限り、ほとんどのコールセンターは海外に拠点を置いており、独自の組み込みの問題を抱えています。最後に、ここには赤旗が多すぎます-スプリントを検討する前に軽く踏んでください.

5.ウェルズ・ファーゴ

顧客サービスのランキングWebサイトは、Wells Fargoにも低い評価を与えています。これが私の個人的な経験です。私は長年ワコビアの忠実な顧客であり、その銀行はウェルズ・ファーゴに買収されました。移行は消費者にとって悪夢でしたが、私はそれがこの日と年齢で予想されると思います。しかし、合併後であっても、貧しい経験は続く.

現在、同社は顧客サービスが「最優先事項」であると主張していますが、実際にはそうではありません。顧客サービス担当者には明らかに侵入できない、より厳しいポリシーのセットがあります。会社が与える印象は柔軟性に欠けるというものです。ポリシーがあり、1つのイオタから逸脱することはありません。かなり悲しい、私の推定では.

最後の言葉

それに直面しよう。多くの企業はそれを理解していません。最近では、カスタマーサービスが重要です。この事実を無視するには、単にあまりにも多くの競争があり、ボールに乗っていない企業は最終的に苦しむことになります.

顧客サービスに関しては、最悪の企業トップ5のリストに誰がいますか?