ウェビナーを作成およびホストする方法-マーケティングおよび顧客サービスのメリット

マーケティング、カスタマーサービス、または従業員トレーニングの取り組みにウェビナーを導入していない場合-フォーチュン500企業を運営している場合でも、1人で運営している場合でも、重要な機会を逃す可能性があります.

ウェビナーを理解する

簡単に言えば、ウェビナーとは、情報を提供、受信、および議論する機会を提供する、ウェブ上のマルチキャスト、インタラクティブなオーディオビデオセミナーです。 ON24の調査によると、2013年の平均的なウェビナーには433人の登録者が集まりました。 MarketingSherpaによる2013年の世論調査に参加したスポンサーのほぼ半分（49％）は、モバイルアプリ（35％）、ブログ（27％）、プレスリリース（21％ ）、ソーシャルメディアマーケティング（18％）.

ウェビナーは1994年頃に初めて登場し、制作コストが下がり、幅広い視聴者とのコミュニケーションの技術が向上したため、ますます人気が高まっています。 ON24調査のウェビナーの80％以上が200人を超える参加者を抱え、15.2％が1,000人を超える参加者を抱えていました。.

ウェビナーと、オンライン会議やポッドキャストなどの他のインターネットベースのフォーラムとの違いを理解することが重要です。

• オンライン会議. Web会議、ビデオ会議、電話会議、仮想会議とも呼ばれます。オンライン会議では、2〜30人の参加者が同時にディスカッションに参加します。これは、企業の取締役会またはプロジェクトチームのディスカッションになります。企業は通常、ブレーンストーミングのためにオンライン会議を使用します。この会議では、主題に精通した参加者が目前のトピックに関する意見や議論を提供できます。.
• ポッドキャスト. ウェブキャストと呼ばれることもありますが、これらは通常、双方向性なしでブロードキャストされます。 「ポッドキャスト」という言葉は、「ブロードキャスト」とAppleの当時の革新的な「iPod」を組み合わせたもので、デジタルビデオやオーディオファイルを再生できます。低価格で高品質のカメラとビデオおよび音声記録ソフトウェアの可用性により、あらゆる規模の企業がこのプラットフォームを介して費用対効果の高い方法で製品やサービスを宣伝できます。.

スポンサーと参加者へのウェビナーの利点

ウェビナーにより、スポンサーは数百人の参加者にリアルタイムでメッセージを伝えることができます。その結果、教育者や学生、マーケティングの専門家や潜在的な顧客、ビジネストレーナーや従業員に等しく人気があります。 Outgrowからのこの投稿によると、小規模ビジネスユーザーに特に人気があり、効果的です。.

彼らの利点は次のとおりです。

• ファンジビリティ. 多くのホストは、見込み客リストを作成するための努力の中で、または顧客サービスの補助として、参加者に無料でウェビナーを提供します。ただし、参加料を請求する人もいます。手数料ベースのウェビナーは、通常20〜150ドル、60〜90分です。支払いを決定する際の重要な要素は、購入者の目にはウェビナーの知覚価値です。ブログInstantPresenterによると、セミナーを購入するかどうかは、講演者の評判、主題、および提示された情報が視聴者の収益向上に役立つかどうかによって決まります。.
• 地理的アクセス. スポンサーと参加者は、インターネットが利用できる場所であればどこでも（自宅、職場、国内および国際的な場所）いつでもどこでも見つけることができます。旅行は必要ありません。参加者の交通費、施設費、食事費、接待費は問題になりません。.
• 柔軟性. ウェビナーは、プレゼンテーション、講義、ワークショップに使用されます。さまざまなオンラインサービスプロバイダーから、Q＆A、インタビュー、パネル、プレゼンテーション形式のウェビナーなど、複数の形式と機能を利用できるため、スポンサーのメッセージが効果的かつ効率的に配信されます。.
• セキュリティ. 登録済みの視聴者は、カスタムリンクを介してホストコンピューターに呼び出すことができます。観客は、会議IDまたは事前承認されたパスワードを入力する必要がある場合があります.
• 拡張性. ウェビナーは小規模および大規模な視聴者に適しています.
• 実績のある技術. さまざまなベンダーが、大量のダウンロードなしでオンラインウェビナーをホストする手段を提供しています。プログラムは使いやすく、多くの場合直観的であるため、スポンサーはメディアではなくメッセージに集中できます。.
• 長寿. スポンサーはしばしばウェビナーを記録し、将来のダウンロードに利用できるようにします。 YouTubeの最近の検索では、ウェビナーに350,000件を超えるリンクが返されました。テーマは「お金のオプション取引の方法」から「長期ケア（運動障害予防）の運動に関する推奨事項」まで多岐にわたります。 Trew MarketingのErin Kell氏は次のように述べています。「ウェビナーの最大の利点は、彼らが一度きりのマーケティング活動ではないことです。録画されたウェビナーは、今後数か月または数年にわたってオンデマンドで視聴でき、引き続きリードを獲得できます。」

ウェビナーの技術的特徴

About.comの記事で、Adobe Systemsのウェビナープログラムを実行しているShelby Brittonは、「ウェビナーツールはインタラクティブ性のための強力な機能を提供します。インタラクションや何らかの共同的な交換を期待していない場合は、ビデオを制作してコンテンツをそこにプッシュすることもできます。」

ウェビナーサービスプロバイダーの大部分（WebEx、GoToMeeting、Adobe Connect、AnyMeetingなど）は、次の機能を提供します。

• スライドを表示する. 通常の教室、会議室、講堂と同じように、MS PowerPointまたはAppleのKeynoteを使用してスライドショープレゼンテーションを表示できます。.
• ストリームビデオ. コンピューターまたは他の場所（YouTubeなど）に保存されている単一または複数のビデオを表示する.
• 視聴者と話す. ウェビナーはVoIPを使用して、リアルタイムの音声通信を可能にします。一部のサービスプロバイダーは、フリーダイヤルオプションを含むコールイン機能を提供しています。英語、ドイツ語、スペイン語、フランス語、イタリア語、中国語の翻訳サービスは追加料金で提供される場合があります.
• すべてを記録. ウェビナーは、ホストがプレゼンテーション全体を記録するオプションを提供することがよくあります。これには、すべてのビジュアルとオーディオが含まれます。これは将来の使用に非常に重要です.
• コンテンツのリアルタイム編集. ホストは多くの場合、コンピューターのマウスを使用して注釈を作成したり、アイテムを強調表示したり、画面にマークを付けたりできます。.
• チャット. ホストは、チャットボックスを開いて視聴者とテキストチャットを行うことができます。これは、質問したい視聴者メンバーにとって特に便利です。多くのサービスプロバイダーは、パブリックチャットとプライベートチャットを切り替える機能を提供しています（不快なチャットを削除できるようにします）。ただし、チャット機能を使用する前に、ベストプラクティスを必ず理解してください。たとえば、専門家は、Q＆A機能を使用するときに出席者が名を入力して、プレゼンターが回答をパーソナライズできるようにすることを提案します。.
• 調査とアンケートを実施する. 一部のウェビナープロバイダーは、視聴者にアンケート、クイズ、アンケートを作成する機能を提供します.
• 料金を集める. ウェビナーの視聴料を請求する場合は、統合された支払いシステムが重要です。多くのウェビナースポンサーは、PayPalなどのサービスを使用して支払いを促進します。この機能は、有料で一連のウェビナーを作成する場合に特に重要です。.

一部のウェビナーサービスプロバイダーには、次の利点もあります。

• カスタマイズされたブランディング. 特別な招待状と登録資料に独自のロゴと配色を使用する.
• イベント後のフォローアップメール. ウェビナーがメッセージを強化し、ブランドに対する親近感を築いた後、参加者に迅速かつ定期的に連絡を取ります。ただし、連絡先ごとに、追加情報や他のウェビナーへの招待など、価値のあるものを必ず提供してください.
• ソーシャルメディアとの統合. サービスプロバイダーのソフトウェアを介してFacebook、Twitter、LinkedInなどのソーシャルメディアサイトに投稿できるため、記録管理がより簡単かつ効率的になります。.
• モバイル対応アプリ. 今日の環境では、視聴者が電話、タブレット、またはコンピューターで参加できるようにすることが重要です。この機能がないサービスプロバイダーは使用しないでください.

ウェビナーの成功は、主題とプレゼンターに直接依存しますが、さまざまな会議ツールをいつどのように使用するかを知ることも重要です。ウェビナーを実施することに決めたら、希望するサービスプロバイダーにトレーニングの支援を依頼してください。多くの人は無料のヘルプを喜んで提供します。成功したウェビナーは将来のビジネスを生み出す可能性が高いことを知っています-最初のウェビナーの無料トライアルを求めることを恐れないでください.

ウェビナーの整理とホスティング

すべてのトピックがウェビナーに適しているわけではありません。多くは、双方向性が不可欠ではないビデオや記事を通じてより適切に表示されますが、他の人は長すぎたり複雑すぎて1〜2時間ではカバーできません.

主題がウェビナーに適していると判断した場合は、次の手順を実行して成功する科目を作成してください.

1.予算を設定する

予算は意図した結果に基づいている必要があります。ウェビナーのコンサルタントであるケン・モレイは、誰でも有能で比較的安価なウェブ会議ソフトウェアを手に入れ、それを使い、社内ですべてを管理し、すでに500ドルで見込み客リストに参加している人々を招待できることを提案しています.

ウェビナーの生産価値とプロモーションを強化するために、Molayは「中程度の予算は4,000ドルから6,000ドルまで」と提案しています。しかし、小規模ビジネスの所有者または起業家は、特に参加者が贅沢で高価なプロモーションや異国情緒のあるプレゼンテーションを必要としない場合、はるかに少ない予算でウェビナーを促進、制作、ホストできます。.

たとえば、GoToMeetingやWebExなどのウェビナーサービスプロバイダーは、中小企業の所有者や起業家向けのウェビナー機能を提供し、毎月600ドルから850ドルまでの年間料金を支払います。料金には、最大100人の参加者が参加できるウェビナーの数に制限はありません。技術的な機能には、対面会議、画面共有、およびウェビナー録画が含まれます.

2.聴衆を知る

あなたのターゲットは誰ですか？既存の顧客、見込み客、またはその両方？彼らはどのような問題を経験していますか？あなたはどのような利益をもたらすつもりですか、そして彼らはあなたが言っていることを聞くためになぜ彼らの時間とお金を投資すべきですか?

あなたのメッセージは、特定のグループが大きな影響を与える場合、特定のグループの欲求、ニーズ、心配事、恐怖心をターゲットにしなければなりません。年齢、性別、教育、収入、職業など、平均的な視聴者の心象の複合的な写真を作成し、主題や専門知識に関連する複合体の可能性のある目標と懸念を測定します.

3.視聴者を興奮させるトピックとタイトルを選ぶ

潜在的な出席者を惹きつけ、関与させることができるトピックのタイトルを選択します。たとえば、新しいダイエット計画を推進している場合、視聴者は太りすぎであるか、過去にダイエットを試みたことがあります。ただし、タイトルはトピックの単なる説明ではありません。ウェビナーに参加している人に見返りを与える必要があります。 「ダイエットが失敗する理由：着実な減量の秘密」は「新しい保証減量計画」よりも関心を引く可能性が高いです。タイトルはプロモーション資料で取り上げられていることを忘れないでください。そうすれば、見込み客の心に刺激を与えましょう。.

幅広いトピックは、1回のウェビナーの限られた時間内で完全にカバーするには難しすぎるかもしれません。そのような場合は、メッセージを、スタンドアロンまたはシリーズの一部として機能するセクションに分割します。短いセグメントは、リード育成プログラム、電子メール、その他のコンテンツの予告編でも使用できます。一部のウェビナーの専門家は、シリーズの最初のウェビナーを将来のセグメントを見るためのインセンティブとして「ティーザー」にすることを提案しています.

4.スピーカーに信頼できるヘッドライナーを使用する

あなたがあなたの分野で認められた専門家でない限り、あなたのメッセージを伝えるために第三者の助けを借りることを考慮してください-そして、「名前」が聴衆を引き付けることを思い出してください。ウェビナーは、単一のプレゼンター、複数のスピーカーを持つモデレーター、インタビュアーおよび主題の専門家、パネルディスカッションなど、さまざまな形式で提示できます。予算が許す限りの「スターパワー」でメッセージを適切に配信できる形式を選択してください.

5.事前にプレゼンテーションの予定を立てる

プレゼンテーションの作成とテストには時間がかかります。これは、潜在的な視聴者にプロモーション資料を作成して配信するのと同じです。安全のために、少なくとも2か月前に最初のウェビナーをスケジュールしてください。異なるタイムゾーンが出席にどのように影響するかを必ず検討してください。 ON24調査によると、ウェビナーを開催するのに最適な曜日と時間は、火曜日と水曜日の午前10時と午前11時（中央標準時）です。.

6.ウェビナープロバイダーから形式と機能を選択する

特定の話者は主題に関する権威として認識される可能性が高いかもしれませんが、参加者が脅迫され、質問をしたり答えたりしたがらない場合、双方向性が制限される可能性があります。複数のスピーカーはより魅力的ですが、視聴者の参加を処理する複雑さを増す可能性があります.

混乱を最小限に抑え、スムーズな配信を確保するために、ウェビナー形式と使用する予定の機能を選択することが重要です。必ず、会社または個人のロゴでウェビナーを「ブランディング」し、プロモーション資料を自分のウェブサイトに投稿してください。参加者がプラグインをダウンロードしてウェビナーを表示することを避け、できるだけ簡単にプロセスを実行してください。ウェビナーがモバイルデバイスで表示できることを常に確認してください.

多くの経験豊富なウェビナースポンサーは、インタラクティブ機能を備えた「ロビー」を利用しています。早めに到着した参加者は、音楽を聴いたり、イベントに関する情報や発表を含む回転スライドを見たり、スポンサーや他の参加者とのオープンチャットに参加したりできます。 「現在地の天気はどうですか？」などの単純で一般的な質問を投げかけることで、出席者の関与を促します。または「どこから参加していますか？」出席者がチェックインするとき.

7.最大の参加者エンゲージメントのためにプレゼンテーションを計画する

プレゼンテーションのアジェンダを作成します。これには、デモンストレーションとQ＆Aを使用して、スピーカーと主題の時間枠が含まれます。このアジェンダをマーケティング資料に含めて、潜在的な出席者がコンテンツが自分に関連しているかどうかを簡単に判断できるようにします.

複数のプレゼンターを使用する場合は、ビジュアル形式に準拠していることを確認し、少なくともウェビナーの1か月前に使用する予定の資料を提出するよう依頼してください。各プレゼンターがプレゼンテーションに使用しているウェビナーツールに慣れていることを確認するために、各スピーカーのセクションの時間制限を強化し、プレゼンテーションの1週間前にドレスのリハーサルを行います。.

スライドで作業するときは、強力なグラフィックスを使用して最小限のテキストを使用します-退屈なスピーカードローンを繰り返し聞くのと同じくらい退屈なスライドのシリーズを次々と見るのは退屈です。ウェビナーが視聴者にオーディオへのログイン方法とウェビナーの開始時刻を思い出させる前に、常に紹介スライドをサイトに表示してください。複数のスピーカーを採用している場合は、写真とともに、名前、役職、雇用者ごとにスライドを含めます。同じスライドへの長時間の露出や、双方向性がほとんどまたはまったくない長時間の講義を避ける.

About.comの記事で、「Netspeed Learning Solutions CEOのCindy Clayは、プレゼンターが3分ごとにレイアウトとアクティビティを変更して視聴者の注意を移すことを推奨しています-たとえば、画面に触れたりマウスをクリックしたりします。 「トーキングヘッドプレゼンテーションから起動します。」クレイはまた、チャットを「人々の注意を引くための最も豊かなツール」と考えています。

8.招待およびマーケティング計画を作成する

あなたが既にフォローしている定評のあるスピーカーでない限り、イベントの少なくとも2週間前に、電子メール、ブログ、Webサイトの広告、ソーシャルメディアなど、複数のチャネルを介してWebセミナーを大々的に宣伝する必要があります。 ON24調査の統計では、登録の約3分の1がウェビナーの週の前に、3分の1がウェビナーの週の間に、最後の3分の1がウェビナーの前日とその日に発生することが示されています。ただし、実際にウェビナーに登録した人の約半分（42％〜60％）だけが実際にそれに参加していることを認識してください。有料のウェビナーの利点の1つは、ほとんどの登録者が実際にプレゼンテーションに参加することです。ただし、通常、無料のウェビナーでは総参加者が多くなります。ただし、出席者が10人であろうと500人であろうと、出席者の期待を上回ることにコミットする必要があります。.

9.視聴者を招待して保持する

最初のステップは、出席者の心に浮かび上がる招待状をデザインすることです。これは、すべてのインターネットユーザーを悩ませている電子的な混乱を超えています。タイトルまたはヘッダーは注意を引き付け、メッセージ全体を読むように促す必要があります。 Salesforceによると、メール受信者の3分の1は件名のみに基づいてメールを開きます-大多数の視聴者は件名と最初の2、3行のテキストのみを読むので、すぐに利益をもたらし、早期に登録を要求します.

Marketing Landによると、専門家は、受信者のニーズを直接参照する質問を推奨し、別の記事では、6〜10語以下の長さであるべきだと提案しています。統計によると、メールの3分の2はデスクトップデバイスではなく携帯電話で開かれるため、そのチャネルに合わせてメッセージを設計してください。.

ソーシャルメディアを使用して、潜在的な出席者を積極的に裁判にかけ、メールアドレスを収集し、ウェビナーへの招待メールをフォローアップします。参加者の3分の1がセミナーアカウントの前日と当日から、その日のすべての連絡先にメールを送信します。ただし、早期登録者を忘れないでください。登録とウェビナープレゼンテーションの間に少なくとも週に一度連絡して、今後のウェビナーを思い出させ、参加することで受けるメリットを強化してください。.

マーケティング予算に応じて、検索広告やバナー広告、ニュースレターのスポンサーシップ、プロのプレスリリースなどのマスマーケット広告の購入を検討してください。一部のウェビナースポンサーは、初めてのウェビナースポンサーにふさわしいとは言えない、高価な提案である電子メールブラストのリストをレンタルします。経験がウェビナーの品質を確実に改善するように、マーケティング費用を費やす最も効果的な場所を決定するのにも役立ちます。.

10.ウェビナーを実行する

予定どおりにウェビナーを開始し、議題の範囲内にとどまります。プレゼンターに、チャットのコメントやQ＆Aに遅れないようにして、プレゼンテーション中にオンラインでいくつかの質問に答えるよう促します。彼らが時間制限に気づいていることを確認し、相対的な質問に即座に答えて、フローの一部のように見せます。考えに同意する単なるコメントであっても、可能な場合は出席者の名を使用します.

可能であれば、2番目の経験豊富な人に、プレゼンターではなくチャットとQ＆Aをモデレートさせます。モデレーターは、アクションを中断することなく、関連する質問やコメントをプレゼンターに渡すことができます。チャットモデレーターは、パブリックチャット機能を使用している場合、不適切な投稿やトピック外の投稿を監視することもできます。参加者の関心が高いほど、ウェビナーが成功する可能性が高くなることを忘れないでください.

11.ウェビナーの記録

成功したウェビナーは贈り続ける贈り物です。 ON24の調査では、セミナーの登録者の25％がライブイベントに参加するのではなく、アーカイブされたウェビナーを見ることが示されました。.

過去のウェビナーのウェブキャストをサイトで、またはYouTubeなどのプロバイダーを通じて提供します。すべての「オンデマンド」イベント（過去のウェビナー）をリストする独自のウェビナーチャネルを作成し、それらをウェブサイト、パートナーサイト、ソーシャルメディアに埋め込みます。電子メールや他のサービスのボーナス提供など、さまざまなマーケティング活動で記録を使用できます.

マーケティングニュースWebサイトであるClickZのMatthew Sweezeyによると、企業間（B2B）消費者の16％は、事後の記録を確認するよりも、ライブセミナーを見るのを好んでいます。セールスリードを生成することが目的の場合、Sweezeyは、多くの行動を促すフレーズ（CTA）を使用して、電子メール名とアドレスをウェビナーコンテンツに直接登録することをお勧めします。.

12.出席者のフォローアップ

ウェビナーが終了したときにリラックスする傾向に抵抗します。これは、参加者があなたのメッセージに最も興奮する時だからです。各参加者へのパーソナライズされた電子メールでフォローアップし、感謝の気持ちを表明し、経験についてフィードバックを求めます。記録されたウェビナーへのリンクと、参加者にとって有益な関連資料を提供します。多くのウェビナーは、セールスリードを生成するか、顧客サービスを改善するために提供されています。ウェビナーはプロセスの終わりではなく始まりであることを忘れないでください.

13.結果の分析

多くのサービスプロバイダーは、「エンゲージメントメーター」を提供して、視聴者エンゲージメント全体に関するリアルタイムのフィードバックを収集します。他のフィードバックのソースには、投票、調査、Q＆A、チャット、ダウンロードの種類と回数、ソーシャルメディアのコメントなどがあります。いくつかの重要なコメントに備えてください。ただし、次回のウェビナーを改善する機会を考慮してください。.

最後の言葉

インターネット技術が向上し、価格が下がるにつれて、ウェビナーの人気が高まる可能性があります。中小企業と起業家は、ウェビナーの制作を、参入への障害がほとんどなく、費用対効果の大きな可能性があるビジネスチャンスとしてますます注目しています。ウェビナーの作成と宣伝に関するアドバイスはすぐに利用できます。最近、Amazon.comではウェビナーに関する書籍の検索結果を1,600件以上掲載しています。まだウェビナーのスポンサーシップのプールに飛び込んでいない場合は、足の指を濡らします.

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