中小企業の社会的責任を高める方法

これらの企業は、常に世界で最も働きがいのある企業の1つとしてランク付けされており、その評判の大部分は社会的責任イニシアチブに起因しています。.

自宅で仕事をしている場合でも、小規模ビジネスをしている場合でも、社会的責任を果たすためにできることはたくさんあります。その見返りとして、顧客と従業員は、より高い忠誠心、より高い生産性、売上の増加であなたの努力に報いるでしょう。.

社会的責任とは何か、なぜそれがあなたのビジネスを前向きに変えることができるのか、そして始めるための計画を実行するために何をする必要があるのかを見てみましょう.

社会的責任とは?

社会的責任は、あなたが見る場所ごとにわずかに異なる定義を持つ流行語の1つです.

Investopediaによると、「社会的責任とは、個人と企業が環境と社会全体の最善の利益のために行動する義務があることを意味します」、一方、ケンブリッジ辞書は社会的責任を「ある方法で商品とサービスを生産する慣行」と定義していますそれは社会や環境に有害ではありません。」

要するに、社会的責任（企業の社会的責任、またはCSR、この用語がより大規模な企業を指す場合はCSRとも呼ばれます）は、あなたが自分自身を気にするのと同じくらい、あるいはそれ以上に、他の人々と環境を気遣うことを意味します.

このアイデアは、ビジネスの世界では少し場違いに見えるかもしれません。ビジネスの世界では、長い間人々と環境が商品として使用されてきましたが、それ以上のものはありません。しかし、これらの時代遅れのアイデアは急速に変化しており、今では中小企業でさえも社会的責任を果たすために多大な努力をしています.

企業は社会的責任から利益を得ることができます

時間とエネルギーを社会的責任に投入するのは良いことです。しかし、それに直面しましょう：あなたは中小企業の所有者です。つまり、To Doリストは決して終わらないことを意味し、少なくとも10種類の帽子を身に着けていないと1日を過ごすことができません。社会的責任に時間とエネルギーを費やすことができますか？または、その問題について、あなたは?

答えは圧倒的な「はい」です。顧客は、企業がより透明になり、還元することにコミットすることをますます要求しています。市場は進化しており、生き残りをかけるビジネスは、少なくともある程度、コミュニティで良いことをすることに焦点を当てたビジネスになります。 TIMEに掲載された記事によると、社会的責任を無視することには大きなビジネスリスクがあります.

社会的責任は、多くのさまざまな理由で時間と労力を費やす価値があります。その多くは、より高い利益とより献身的な顧客につながります。中小企業に社会的責任がもたらす利点のいくつかを見てみましょう.

1.忠実な顧客

「ワンフォーワン」プログラムの一環として販売するすべてのペアごとに1ペアの靴を必要とする子供に寄付するTOMSから、1足の靴を購入するときの気持ちを考えてみてください。または、サステナブルコーヒーチャレンジの一環として農家に100万本のコーヒーの木を提供することを約束しており、今後5年間で世界中で10,000人の難民を雇い、25,000人を雇うスターバックスのラテを手にしたときの気持ちを考えてみましょう2025年までに退役軍人.

簡単に言えば、あなたはかなり良い気分ですよね？社会的に責任のあるビジネスで買い物をするとき、購入のごく一部が世界を少し良くすることを知っています.

顧客ロイヤルティシンクタンクであるLoyalty360が発行した業界概要では、社会的責任の取り組みが顧客との感情的な絆を築き、ブランドロイヤルティの向上につながることがわかりました。.

2.より多くの販売

Nielsenが実施した2014年の調査では、世界のオンライン顧客の55％が、社会的および環境的にプラスの影響を与えることにコミットしている企業の製品およびサービスに対して、より多くの支払いを希望していると回答しています.

ニールセンの公共開発と持続可能性のグローバルリーダーであるエイミーフェントンは次のように述べています。「世界中の消費者は、ブランドの社会的目的が購入決定に影響を与える要因の1つであることをはっきりと言っています。」

あなたのビジネスのための社会的責任プログラムを開発することはあなたの側でいくらかの資金を必要とするかもしれません、またはそれは無料かもしれません。いずれにせよ、イニシアチブを開発するために価格を引き上げる必要がある場合、説明する限り、顧客が目を瞬かせない可能性は十分にあります。なぜ価格が上がっています.

3.よりコミットされた労働力

あなたの社会的意識を高めるもう一つの利点は、採用がずっと簡単になることです。人 欲しいです きちんとした利益や収益以外のことを大切にしている企業で働き、彼らの生活により深い目的意識をもたらす仕事を探しています。社会的責任について評判を築くと、高品質の履歴書があなたがオープニングを開いたときに流れ込むことがわかります。.

さらに、あなたが雇う従業員は、彼らの努力がより良い利益に貢献していると感じれば、より生産的で、より長く働きます。労働力における目的の役割に関する世界的な調査である2016年労働力目的指数では、目的を持って働いた従業員の役割は20％長く、雇用主について肯定的に話す可能性が47％高いことがわかりました。.

Society of Human Resource Management（SHRM）2012のレポート「企業の社会的および環境的責任におけるHRMの役割」によると、社会的責任の取り組みはしばしば士気にプラスの効果をもたらします。この論文の研究者は、「組織のサステナビリティへのコミットメントが従業員の定着率を高めるかどうかは不明ですが、従業員のコミットメントと仕事の満足度にプラスの効果があります。」と述べています。

要するに、良いことは従業員のエンゲージメントを高め、生産性を高めるのに役立ちます。どちらもあなたのビジネスにとって良いことです。.

4.競争上の優位性

Journal of Business Researchに掲載された研究では、社会的責任に重点を置いた企業の財務パフォーマンスと競争優位性が高いことが判明しました。.

また、社会的責任がビジネスプランの一部である場合、ベンチャーキャピタルの資金調達を確保する方が簡単かもしれません。どうして？投資家は、顧客が社会的責任を重視していることを知っています。これにより、ビジネスの存続の可能性が高まります。また、独自の信頼性を追加します.

社会的責任プログラムを開発する方法

ご覧のとおり、顧客はあなたのビジネスが世界をより良い場所にするために役立っていることを知りたがっています。しかし、パニックに陥り、ボートに乗り遅れたのではないかと心配になっても心配しないでください。単に寄付をするよりも深い社会的責任計画を作成するのに遅すぎることはありません.

1.あなたの価値を理解する

あなたのコアバリューを知っていますか?

あなたのコアバリューは、あなたがそれを実現するかどうかにかかわらず、あなたがするすべてのこと、そしてあなたが下すすべての決定に影響します。コアバリューは、何が正しいか、何が間違っているかを定義する最も深い信念です。自分の価値に反する決定をすると、それを感じることができます.

社会的責任計画の作成に飛び込む前に、停止して、あなたにとって最も重要な価値について考えることが重要です。良い決断を下すために毎日使用している指針は何ですか？あなたにとって最も重要な3つのコアバリューを書き留めてください。これらはすべての人で異なりますが、コアバリューの例には次のものが含まれます。

誠実さ
勇気
正直
成果
多様性
寛大さ
残高
ハードワーク
自立
親切
好奇心
尊敬
尊厳
ロイヤリティ
持続性
共感

これは、コア値のほんの小さなサンプルです。自分のコア値が何であるかまだわからない場合は、オンラインで包括的なリスト（何百もの値が含まれている可能性があります）を調べて、あなたに共鳴するものを書き始めるのが役立つかもしれません.

一度行ったら

リストに少なくとも10個の値が紙に書かれているので、それぞれの選択肢を注意深く見てください。停止して、各値を達成しようとした回数、および各特定の値に違反した回数を考えます。これらの10のうち、あなたが最も懸命に生きようとしたのはどれですか？あなたがそれらに対応しなかったとき、どの価値があなたをひどく感じさせました?

リストを最も意味のある3つの値に絞り込みます。この短いリストはあなたのコアバリューを表します.

コアバリューを定義したので、それらを使用して、コミュニティに変化をもたらす有意義な方法を発見できます。たとえば、コアバリューの1つが創造性であると想像してください。おそらく、あなたのビジネスは地元の学校と提携してお金を集めて芸術プログラムに資金を提供したり、学生のために美術用品を購入したりできます.

2.すべてのビジネス決定の一部として社会的責任を果たす

Journal of Business Ethicsに掲載された論文によると、企業の社会的責任に関して不和感が高まっています。理由？一部の企業は、社会的責任プログラムをマーケティング策略として使用して、評判を高めたり、主要な利害関係者の利益に訴えたりしています。.

社会的責任に真にコミットしていない企業は一時的に繁栄するかもしれませんが、顧客は最終的に自分の心がそこにないことに気付くでしょう。時折のチャリティーイベントや毎年の寄付は、あなたのビジネスをあまり良くしません。あなたとあなたのチームが行うすべての決定に社会的意識を組み込む必要があります.

これはどのように見えますか？まあ、それは複雑である必要はありません。決定を下す前に、チーム、コミュニティ、そして世界全体への影響を見てください。この決定により、誰かが悪影響を受けますか？もしそうなら、負の結果を軽減または排除するために何ができますか?

3.変化をもたらす機会を探す

あなたがどの業界にいるかは関係ありません。世界を少しでも良くする機会は常にあります。あなたがしなければならないのは、探し始めることです.

たとえば、ヴァージンアトランティック航空を見てください。客室乗務員は、海外から帰国する乗客から予備の外貨を集め、パートナーの慈善団体WEに寄付します。彼らは2016年だけで70万ドル以上を集めました.

これは、違いを生む簡単な方法です。 会社に費用はかかりません. 誰かが単に家に帰ってから迷惑な外国の変更の乗客が使用できないすべてを収集し、それを寄付するという考えを持っていました。それでおしまい。ブリティッシュ・エアウェイズと他のいくつかの航空会社が同じことをしています。馬鹿げたシンプルなアイデアとして始まったものは、世界で非常に強力な力になりました.

中小企業として、あなたはあなたのコミュニティに深く影響を与える完璧な立場にあり、あなたの最善の策は、シンプルなアイデアで小さなことを始めて、違いを生むことです。実際、一度に1人または1つのアイデアに集中することで、すべてのエネルギーを一方向に集中させることができます。あなたのアイデアが勢いを増すにつれて、あなたがどれほど良いことができるかに驚くかもしれません.

だから、どうすれば違いを生む機会を見つけることができますか?

人々が必要とするものを見てください
コミュニティをより良い場所にする方法を模索し始めると、圧倒されます。結局のところ、関与する方法は無限にあります。どこから始めますか?

長期計画を立てることは重要ですが、顧客とコミュニティが必要としているものを小規模で見るだけで、最初の一歩を踏み出して勢いをつけることができます.

これが個人的な例です。デトロイトに住んでいたとき、近所のアバロンベーカリーを頻繁に訪れました。冬の終わりには、小さなロビーでホームレスの男性と女性がよく見かけ、温かいコーヒーをすすりながらペストリーを食べていました。この小さなパン屋は、過酷な環境でほとんど毎分外で過ごすことを余儀なくされた人々に、命を救う休息を提供しました。彼らは自分たちがしていることを宣伝しませんでした。人々が助けを必要としていたからです.

今日、その小さなパン屋は市内の複数の場所にあり、そのパンとクッキーはホールフーズを含む多くの主要市場で運ばれています。はい、彼らは素晴らしいパンを持っています。しかし、彼らは人々を助け、コミュニティをより良くすることにもコミットしています。彼らの顧客は気づき、彼らのビジネスは開花しました.

中小企業が大きな違いを生むもう1つの素晴らしい例は、ノースカロライナ州アシュビルにあるRosettaのKitchenです。 Rosetta's Kitchenは、購入できる金額に応じて、スライド式の料金で食事の代金を支払うよう顧客に求めます。 6ドルを超えると、レストランは何も払えない人に食事を提供できます。彼らは食べ物を基本的な人権と見なし、それを買う余裕のある顧客にもう少し尋ねることによって、彼らはドアを通り抜けるすべての人に食事を提供することができます.

これらの小規模企業はどちらも、非常に簡単な方法でコミュニティに変化をもたらしています。彼らは満たされていないニーズ、または修正したい不正を見て、それについて何かをする方法を見つけました。それはあなたがする必要があることです：人々が必要とするものを見て、助けるための簡単な方法を見つけてください.

悪事をやめる
次に、有害または損傷を与える可能性のあるものを探します やめる やっています。たとえば、あなたのビジネスは紙くずを大量に発生させますか？この無駄をどのように減らすか、捨てているものをリサイクルできますか？二酸化炭素排出量を削減するために何ができますか？あなたのビジネスは、あなたのコミュニティ、または世界全体の誰かまたは何かに害を及ぼしていますか？止めるために何ができますか?

ほとんどのビジネスは、環境またはコミュニティに何らかのレベルで害を及ぼすいくつかの慣行または習慣を業務で見つけることができます。よく見て、それらを排除するために最善を尽くします.

チームに集中する

コミュニティにプラスの変化をもたらすもう1つの方法は、チームを見ることです。あなたは彼らがする仕事に対して彼らに公平に支払いますか？あなたが彼らにもっと支払うことができる、またはより多くの利益を提供する方法はありますか？どのように彼らの職場環境をより健康的またはより快適にすることができますか?

チームメンバーに変化をもたらすチャンスを与えます。四半期ごとに1日に給料を支払って、選択した慈善団体でボランティアをする方法を見つけてください。これは素晴らしい士気向上であり、あなたのコミュニティで多くの良いことをします。または、各従業員の売上または主要業績評価指標（KPI）を通じて地元の慈善団体に資金を提供する創造的な方法を見つける.

たとえば、チームメンバーが午後4時から午後6時までに行うすべての販売に対して、毎日または毎週チームメンバーを交代で寄付することを提案します。または、毎週（または毎月）チームはインシデント（または悪い顧客レビュー、または使用したいメトリック）なしに行き、地元のフードパントリーに寄付をするか、地元のスープキッチンでチームとしてボランティアします。.

最後に、社会的責任についてチームに相談してください。彼らにあなたの計画を伝え、彼らの意見を求めてください。あなたのビジネスがどのように違いを生むことができるかについて、彼らがいくつかの貴重なアイデアを持っている可能性は十分にあります。そして、通信回線を開いたままにするために必要なことは何でもします。チームにアイデアを送信したり、コミュニティで役立つ将来の機会について話したりする簡単な方法を提供します.

革新的であることを恐れないでください
善を行う企業 そして innovateは顧客から大きな利益を得ることができます.

マーケティングレター誌に掲載された2017年の調査では、社会的責任イニシアチブは強力なブランドの不足や広告予算の減少を補うことができるが、イノベーションの欠如を補うことはできないことがわかった.

別の言い方をすれば、これは、あなたのビジネスが顧客の目に強いブランドを持っていない場合でも、社会的責任イニシアチブは依然として肯定的な利益を提供できる可能性があることを意味します。同じことが広告予算にも当てはまります。顧客のことを頭に入れようと努力しているのであれば、社会的に意識したイニシアチブが役立つかもしれません。しかし、ビジネスに革新性と創造性が欠けている場合、顧客の目にはあまり役に立たない可能性があります.

あなたがあなたのビジネスに不満を感じているが、何か良いことを始めたいなら、オンラインに行って、他のビジネスが何をしているか見てください。それらの例を読んで、自分のコミュニティに創造的な方法でそれらのアイデアを適用する方法を見つけてください.

4.目標を設定する

コミュニティに変化をもたらす方法を見つけたら、軌道に乗るのに役立つ意味のある目標を設定することが重要です。さらに重要なことは、あなたがどこまで来たかを意識し続けることです。これらの目標は野心的であると同時に現実的であるべきです.

例として、アッシュビルにあるロゼッタのキッチンをもう一度見てみましょう。彼らは食物を基本的な人権とみなしています。それは彼らのコアバリューの一つであり、彼らは世界の飢endを終わらせるための目標を簡単に設定できたでしょう。ただし、そのような目標は、このような小規模ビジネスでは達成できない可能性があります。代わりに、彼らは彼らのドアを通って来るすべての人を養うという目標を設定しました。この目標はシンプルで、測定可能で、野心的で、現実的です.

それでは、どのような違いを見たいですか？おそらくサービスはあなたにとって重要であり、あなたのコミュニティの路上で生活している退役軍人の話を聞くと、あなたは深く腹を立てます。今年、5人の退役軍人が通りから降りるのを手伝うという目標を設定し、あなたのビジネスがそれを実現できる方法を見つけます。来年は、何が機能し、何が機能しないかをよりよく理解できるようになります。あなたの目標は、通りから20獣医を取得することかもしれません.

ここでのポイントは、目標があなたに射撃する特定の目標を与えるということです。彼らはまた、あなたがあなたの進歩を追跡するのを助けるのに不可欠です.

5.バトルを選択する

中小企業として、すべての戦いを戦うことはできません。大企業でさえ、彼らが戦う原因を選択しなければなりません.

自分の価値観やミッションステートメントと密接に一致する原因やイニシアチブを選ぶか、あなたとあなたのチームを本当に興奮させるものを選ぶ必要があります。これを行うと、あなたは本物で自分自身に忠実でありながら違いを生むでしょう.

最後の言葉

あなたのビジネスがあなたのコミュニティで良いプラスの力になることができる方法は無限にあります。あなたはあなたの想像力によってのみ制限されます.

少し野心的すぎるような素晴らしいアイデアを持っている場合、またはそれを実現するためのリソースがないのではないかと心配している場合は、とにかく始めましょう。多くの場合、良いことは良いことを引き付けるものであり、イニシアチブを実現するために必要な人、資金、およびリソースは、開始すると木工品から飛び出し始めることがあります.

あなたの中小企業には社会的責任のイニシアチブがありますか？もしそうなら、彼らはどうですか？これがやりたいことなら、明日はどんな小さな一歩を踏み出すことができますか?