ショッピング習慣と購入決定における男性と女性の違い

すべての小売業者の目標は次のとおりです。

• ルアーショッパー
• 店に長く滞在させる
• 購入決定に影響を与える
• それらをリピーターに変える

性別の特異性に対処しないと、小売業者に本当の経済的影響を与える可能性があります。 2012年2月16日に発行されたニューヨークタイムズの記事で、予測分析世界会議のコンサルタント兼議長であるエリックジーゲルは、次のように述べています。人々が今どのように考えているかについて、どれだけ理解できるかは驚くべきことです。」

女性と男性の違い

男性と女性が異なるかどうか（そしてどの程度まで）かは長年議論の対象となっています。多くの科学者は、1つの性別には他の性別にはない属性があるという仮定の下で、知覚される違いが差別と不公平な扱いにつながったことを懸念しています。男性と女性の脳と情報の処理方法には目に見える違いがありますが、研究者は違いが単一の性別の優位性を反映していないことを強調しています.

さらに、研究は、性別固有の特性が、性別間の実質的な重複を含む幅広い連続体に沿って落ちることを示しています。 1人の個人を正確にステレオタイプ化することは、不可能ではないにしても困難です。言い換えると、群衆から男性と女性をそれぞれ1人選んだ場合、それぞれの人の固有の特性に応じて、非常に似ているか、似ていない可能性があります。それにもかかわらず、製品の小売業者にとっては、各製品の主な特徴を主にアピールするように設計されている場合は特に、各性別の一般的な特性を認識することは重要です。.

男女とも同等の知的能力がありますが、男性と女性の脳の間には多くの身体的な違いがあります。

• 女性の脳梁は厚く、脳の左右をつなぐ神経組織の橋であるため、女性は問題を解決するために脳の両側を使用します。男性は主にこの目的のために脳の左側を使用します.
• 男性の脳のサイズは約10％大きくなっていますが、女性は男性よりもかなり多くの神経終末と結合（白質）を持っています.
• 男性と女性は、課題を解決するために脳の異なる領域を使用します。たとえば、女性はより大きく、より組織化された大脳皮質を使用してタスクを実行しますが、男性は脳の左半球の灰白質の大部分に依存しています。結果として、女性は一般的に自分の感情を識別して制御するのに優れていますが、男性はよりタスクに集中しています.

これらの違いにより、研究者は、マーケティングメッセージ、広告、製品機能、店舗のレイアウトとディスプレイ（色を含む）、および顧客サービスを、希望する顧客の性別とショッピング特性の期待に合わせて調整することで、特定の買い物客を引き付けることができます。性別が購入する製品に及ぼす影響と支払う価格に注意することで、より差別的な買い手になります。.

購入習慣の影響

ケネソー州立大学コールカレッジオブビジネスの教授であるニールマーティン博士によると、男性であろうと女性であろうと、購入決定は合理的な意思決定よりも習慣に基づいています。 Eli Lilly and Companyのバイスプレジデントであるトニー・エゼルは、意思決定の際に無意識の脳で行動し、新薬がより良く安全であることを理解していても、慣れている薬を処方し続ける医師の例を使用して同意します。いったん購入習慣が確立されると、変化に抵抗するのは人間の性質であるため、それらを取り除くことは困難です.

習慣がほとんどの購買決定と消費者行動を促進することを知っている企業は、習慣が確立される前に優位性を得るために最初の購買決定に焦点を当て、製品またはサービスが最終的な習慣形成の受益者であることを保証します。これらの取り組みは次のことに焦点を当てています。

• ニーズの初期刺激. 毎年数百万ドルが費やされて、特定の製品がより健康的、裕福、安全、または魅力的になると信じて、バイヤーが特定の製品を購入するように動機付けています。これは、特別販売、クーポン、割引の背後にあるロジックです。実際、大規模なライフイベントを経験している個人は、買い物の習慣が変わったことに気付かないか気にしないことが多いため、特に新しい訴えに対して脆弱です。しかし、小売業者は気づき、彼らはかなり気にかけます。これらのユニークな瞬間に、UCLAのアラン・アンドレアセン教授は1980年代の調査で、顧客（男性と女性の両方）が「マーケティング担当者の介入に対して脆弱である」と書いています。言い換えれば、最近の離婚者または新しい住宅所有者に送信された正確なタイミングの広告は、誰かの買い物パターンを何年も変えることができます.
• サードパーティの影響. 友人、ソーシャルピア、または権威者による第三者の承認は、製品の選択に影響を与えます。ペンシルバニア大学ウォートンビジネススクールのマーケティング助教授であり、「伝染性：物事が追いつく理由」の著者であるジョナバーガーは、次のように述べています。しかし、それは運ではなく、ランダムでもありません。それは科学です。」ベルガーは、そうではない場合でも、従来の広告よりも信頼できると考えられているため、すべての購入決定の半数が口コミマーケティングに基づいていると主張しています。結果として、小売業者は常に顧客の支持を求め、有名人を製品の広報担当者として登録して、優位性を獲得します。.
• 個人評価. ある製品を別の製品よりも選ぶかどうかの決定は、パッケージングの魅力や支払い方法や支払いの利便性など、いくつかの要因に影響されます。これらの潜在意識要因は、実際には価格や品質よりも決定に大きな影響を及ぼします。あるアイテムを別のアイテムよりも購入する動機を理解すると、より良い選択ができます。.

すべての購入を体系的に評価し、客観的に決定することは非現実的です（不可能です）が、消費者は購入決定を下す習慣を認識する必要があります。結果がより重要な場合-価格、品質、耐久性、利便性、または実用性の大きな違い-成功した結果を確実にするために、より合理的な購入プロセスが通常正当化されます.

男性と女性のショッピングのステレオタイプ

ブルームバーグによると、女性の数はほぼ平等であるにもかかわらず、米国では消費者の購入の85％以上を占めており、購入した商品やサービスの95％以上が影響を受けていると言われています。女性は全体として男性よりも洗練された買い物客と見なされており、購入決定に時間がかかる.

トレンドサイトグループの社長であり、「女性だけに尋ねる：女性が何を求め、どのように購入するかのコードを解読する」の共著者であるマルティバルレッタは、男性は買い物を続けるよりも実行可能な製品を購入し、女性は完璧なソリューションを見つけることを期待して買い物をしてください。言い換えれば、女性はより選択的であり、すべての要件を満たす製品を購入する可能性が高い.

女性の買い物客

AMPエージェンシーによる2007年の調査によると、「買い物に対する女性のアプローチは、彼女が誰であるかという非常に重要な部分です。それは彼女のDNAの一部です。」女性が18歳のときに買い物をする方法は、43歳のときに買い物をするのと同じ方法です。それは生涯の考え方です。この洞察は予想外でした。ほとんどのオブザーバーは、年をとるにつれて女性の買い物習慣が変わると予想していたためです。.

AMPの調査によると、女性はそれぞれのショッピングパターンを決定する4つの異なる考え方に分類されます。

• 社会的触媒. このグループは、女性の3分の1をわずかに超えています。彼らは、プランナー、オーガナイザーであり、彼らの友情のステータスに誇りを持ち、彼ら自身を彼らの社会的サークルの専門家と考える傾向があります。結果として、彼らは「影響者」になる傾向があります。このグループのほぼ80％が、町での1泊は十分にお金を使っていると考えていますが、最新のトレンドに追いつくために掘り出し物を探す可能性があります。.
• ナチュラルハイブリッド. 安定した落ち着いた女性のこのグループは、女性の約3分の1を占め、社会的触媒グループよりもわずかに少ない。天然のハイブリッドは、継続的な平衡状態で動作するようです。彼らはすべてのための時間と場所があることを知っています-過ごす時間と節約する時間です。彼らのショッピングへのアプローチは、安全で実用的な購入と大成功の間にあります。彼らは古典的な製品を購入する傾向があります：あまりにもトレンディではない長持ちするアイテム.
• コンテンツ責任者. 約5分の1の女性がトレンドを設定も普及もしていません。このグループは、ショッピングを楽しい体験や冒険ではなく、使いまたは雑用として扱う傾向があります。しかし、彼らは生涯にわたり、忠実な顧客になる傾向があります。 80％は、社会的地位を人生の重要な部分とは考えていません。ほとんどの男性と同様に、これらの実用的で責任ある忠実な消費者は、手間のかからないショッピング体験を切望しています.
• 文化芸術家. 10人に1人をわずかに超えるこのグループの女性は、「スーパーショッパー」と見なされ、常にさまざまなことを試み、新しいトレンドを開始しています。彼らは積極的に新製品を探しているグループ会社です.

女性は、製品の研究と比較に必要な時間とエネルギーを投資する意思があるという理由だけで、男性よりも賢明な消費者になる傾向があります。同時に、問題解決への彼らの両側の脳アプローチは、彼らが男性より感情的な訴えを受けやすくなります.

女性はより良い買い物客と見なされますが、次のようなメリットがあります。

• 購入の優先順位付け. ショッピングの方法とソースを製品のコストと使用に合わせると、時間とエネルギーを節約できます。すべての購入で店舗訪問や広範な比較のマラソンが必要なわけではありません。一部の製品は、実用性や価格の差がほとんどない商品であり、ある商品を別の商品よりも購入するという決定に多大な労力を費やすことを正当化しない.
• オンラインショッピングの使用. 女性は、店内での購入をオンラインショッピングに置き換える点で男性に遅れをとっています。これは、製品と価格の比較により適した環境です。多くの電子小売業者は、消費者が目的に最適な製品を選択できるように、比較を容易にするスマートフォンショッピングアプリを提供しています.
• インパルス購入への抵抗. 小売業者は、店舗のデザイン、ディスプレイ、価格設定で感情的な購入をトリガーすることに特に長けています。結果として、衝動的に購入された製品の品質が劣っていたり、法外な値段が付いていたり、ほとんど使用されていない買物客に不利益をもたらすため、比較と評価の通常の習慣は無視されます。.

男性の買い物客

フォーブスの記事は、ほとんどの男性にとって服を買うことは「自分で脳手術をする」ようなものだと示唆しています。別の研究では、男性の食料品買い物客は「野原で失われたボールを探している犬のようです。偶然探しているものにつまずくまで必死にクロスハッチします」。同じ研究では、男性は「実用的な買い物客」であり、成功は「あなたが来たものを残して、論理的で効率的な買い物プロセスを経験した」と考えています。

言い換えれば、男性は入ってきて、必要なものを手に入れて、早く出たいと思っています。男性は大規模な比較買い物客ではなく、掘り出し物を探し回る時間を費やすよりも、プロセスをスピードアップするために少しだけお金を払っても構わないと思っています。 The Wall Street Journalで、研究および消費者擁護団体WomenCertifiedのCEO、Delia Passiは、男性にとって最悪の結果は手ぶらで店を出ることであると主張しています.

マーケティングコンサルタント兼小売コーチのジムフォスターは次のように述べています。男性が価格を比較することはめったにありません。男性はアイテムが販売されているかどうかは気にしません。男性は本当に色を気にしません。男性は品質を比較することもありますが、通常はツールが関係する場合のみです。」男性向けの店舗では、これらの傾向を理解し、在庫の深さ、技術的特徴、効率的な支払いプロセスにマーケティングを集中させています。男性は掘り出し物を探したり、クーポンを使用する可能性が低くなります。また、男性は理想的ではない製品を受け入れる可能性が高く、別のショッピング旅行を避けることを好む.

男性の消費者には次のメリットがあります。

• より価格を重視し、時間に敏感ではない. 個人用製品を購入する場合、男性はビジネスで購入するときに使用するのと同じテクニックを使用する必要があります。製品の使用方法、使用者、必要な機能、異なる価格帯で提供されるものを理解します。このプロセスには時間がかかりますが、より効果的な製品購入につながります.
• より差別的になる. 電子商取引の成長は、最終的には実店舗に移転する可能性のある男性の新しい購買行動を刺激しました。 an iProspectの調査によると、裕福な男性の70％が定期的にオンラインで買い物をし、物理的な世界で女性がうまく使っている買い物方法を採用しています。逆説的に、Performicsの「2011 Social Shopping study」は、男性が女性よりもオンラインで製品を調査および比較する可能性が高いことを示しています.
• 将来のニーズを予測する. 将来のニーズに基づいて買い物をする女性（来週の食べ物、来たる記念日のドレス）とは異なり、男性はニーズがすぐに来るときに購入する傾向があり、割引、取引、または期限切れを比較または利用する能力が制限されますシーズンセール.

最後の言葉

ショッピングは国の経済の原動力です。著名な英国のジャーナリストであるサイモン・ホガートは、アメリカ人にとって買い物は私たちの国に対する信仰の肯定だと主張しています。物理的、道徳的、および経済的な理由で買い物をしますが、欲望やニーズを完全に満たしていない製品をより高い価格で購入または支払うべきだというルールはありません。.

あなたはどんなタイプの買い物客ですか？購入についてどのように決定しますか?