ソーシャルメディアマーケティング戦略を使用して売り上げを増やす方法

Omniture（現在はアドビの一部）の創設者であるJosh Jamesは、ソーシャルメディアの価値についてForbesに次のように書いています。ソーシャルでなければならない主な理由は、それが顧客の住む場所だからです。」ソーシャルメディアが消費者の購買決定を変える方法を認識したジェームズは、ソーシャルメディアの使用を彼の新しいスタートアップDomoの雇用条件にしました。.

ソーシャルメディアの定義

ソーシャルメディアは通常、ユーザーが情報やアイデアを作成、共有、コメント、その他の方法で交換できるWebサイトとして定義されています。現在、ユーザー数が最も多いサイトはFacebookですが、研究科学者向けのサイトであるEpernicusからコンピューターゲーマーやアニメのサイトであるGaia Onlineまで、100以上のサイトがすぐに利用できます。ファン。 PatientLikeMeと呼ばれる、人生を変える病気に苦しむ患者のためのサイトさえあります。.

ソーシャルメディアの使用は増加しています

ソーシャルメディアの使用、特に携帯電話アプリケーションでの使用は、年齢、性別、民族性の制限なしに拡大し続けています。 Pew Research Centerのレポートによると、65歳以上の成人の43％を含む成人の72％がオンラインでソーシャルネットワーキングサイトを使用しています.

2008年、ブルームバーグビジネスウィークは、ソーシャルメディアは「あなたのビジネスも含めて、ほぼすべてのビジネスを揺さぶろうとしている」と主張し、参加はビジネスの選択ではなく、前提条件でした。編集者は先見の明がありました：Edison ResearchのレポートThe Social Habit 2012は、消費者の47％がFacebookで読んだものの影響を受けており、前年のほぼ2倍であることを伝えています。 Eコマース市場の予測によると、2016年には1億7500万人の米国のデジタル買い物客がおり、ほぼ3620億ドルの売り上げを生み出しています.

ソーシャルメディアユーザーを対象としたVision Critical調査では、10人中4人の消費者が店舗で購入する前にオンラインで閲覧しています。逆に、26％が実店舗を訪れてから、希望する製品をオンラインで購入しています。 Nielsen Social Mediaの調査では、ユーザーあたりのソーシャルメディアの平均使用時間は毎月2時間以上であることが示されています.

消費者によるソーシャルメディアの使用に関連するその他の関連情報には、次のものがあります。

• 26％は、ソーシャルネットワークの知人が投稿した広告に注目する可能性が高い
• 26％は、個人情報に基づいて広告が表示されることを認めています
• 17％がソーシャルネットワーキングサイトで見られるブランドとのつながりを強く感じる
• 10％がソーシャルネットワークで宣伝されている製品のインターネット購入を行っています

最も人気のあるソーシャルメディアサイト

Facebookは最も人気のあるソーシャルメディアサイトであり、1億5,200万人を超える訪問者が毎月620億分を費やしていますが、Twitter、LinkedIn、Pinterest、Google +などのサイトは毎月2,700万人を超えています。 2012年7月30日までの1年間、Pinterestは訪問者数とサイトでの滞在時間に基づいて、前年比で最も増加しました。.

YouTubeは、上位5つのソーシャルメディアサイトの1つではありませんが、動画コンテンツを配信するためのナンバーワンのサイトです。ビジネスが有益で有益なビデオプレゼンテーションに適している場合は、YouTubeアカウントを設定します.

ソーシャルメディアを使用して販売を促進する

マーケティング担当者、広告主、およびマーチャンダイザーは、何が機能するのか、何が製品に見込み顧客を引き付けるのか、そしてそれらを購入するように説得する方法を学ぶために物理的な世界で長年の経験を持っています。ただし、物理的な世界で機能する手法は、目標が類似していても、デジタル市場で効果的になるように調整する必要があります.

オンライン広告とマーケティングは以下を行う必要があります。

• 潜在的な顧客があなたとあなたの製品を見つけるのを助けます
• 製品の潜在顧客の数を増やす
• 顧客があなたとあなたの製品についてどう思うかを明らかにする
• 顧客が製品をどのように使用しているかを調べる

ソーシャルメディアを使用すると、話すことができます と 顧客ではなく に それらをインタラクティブなプロセスで。この双方向性は、競合他社に対するあなたの立場を理解する上で重要な役割を果たしますが、有形の収益と利益に代わるものではありません。肝心なのは、結果を定期的に測定して、期待するメリットが得られるようにすることです.

ソーシャルメディアキャンペーンを開始する前に、ベースラインパフォーマンスを確立して、ソーシャルメディア戦略を実施したら効果的に測定できるようにします。少なくとも、ソーシャルメディアの取り組みが開始される前後に、以下の統計を測定および比較する必要があります。

• マーケットリーチ. ソーシャルメディアアクションの結果として、正味の新規顧客は何人いますか？過去1年間に1か月あたり平均10人の新規顧客を追加し、ソーシャルメディアマーケティングの取り組みが始まってから1か月あたり20人の新規顧客を獲得した場合、キャンペーンが新規顧客に責任があると仮定するのは論理的です.
• 周波数. 顧客はどのくらいの頻度で製品を購入しますか？ 1か月あたりのトランザクション数が増加する場合、マーケティング努力が理由である可能性があります。ソーシャルメディアは、購入者の心を捉える窓口にもなります。ソーシャルメディアを通じて積極的に顧客を引き付けることは、製品の新しい用途や利点、または競合他社に対する製品の優位性を発見するのに役立ちます。これらの発見は、購入の頻度と量をさらに増やす方法を提供します.
• 産出. 顧客は各訪問にいくら費やしていますか？ネットはいくらですか？顧客を獲得するために受け取る収入よりも費用がかかる場合は、広範な分析を行い、マーケティング計画を変更する必要があります。たとえば、多くの小売業者は、印刷カタログをソーシャルメディア経由で宣伝される電子カタログに置き換えています。このタイプのマーケティングには大きな成果をもたらす可能性があり、ますます人気が高まっています。たとえば、ニッキー・ミナージュはインスタグラムで彼女のKmartラインをデビューさせ、スウェーデンのファッション小売業者H＆MはTwitterを使用してファンに新しいコレクションを初めて見てもらい、J。潜在顧客および既存顧客.

ソーシャルメディアアウトリーチ戦略の重要な要素

1.デジタルマーケティングプラン

ソーシャルメディアキャンペーンに着手する前に、ウェブサイト、メール、オンライン広告などのオンラインプレゼンスのすべての側面、および具体的な目標を含むデジタルマーケティングプランを作成する必要があります。

• Webトラフィック. あなたのサイトに誰を惹きつけたいですか？あなたの見込み客をユニークにしているものは何ですか？キャンペーンが成功したとみなされるには、何人の訪問者が必要ですか？この測定値は、物理的な世界の「ページ上の目玉」に相当し、ウェブサイトの訪問者のほんの一部だけが顧客になることが重要です.
• 変換. 何人の訪問者を顧客に変えることを目指していますか？見込み客が顧客になるまでに何回のサイト訪問が必要ですか？この分析は、レイアウト、画像、およびサイトコンテンツの説得力の尺度です。.
• ブランド強化. 訪問者にあなたの会社について何を学びたいですか？あなたのオンラインプレゼンスはあなたの物理的プレゼンスと一致していますか？あなたのコンテンツは明確で、つながりがあり、調整されていますか？良い印象は、信頼性と品質の感覚を構築し、多くの場合、その後の紹介、推奨、ダウンラインビジネスにつながります.
• 訪問者/顧客とのコミュニケーション. オンライン訪問者とどのようにやり取りしますか？あなたのウェブサイトは受動的ですか、それともサイトを深く掘り下げ、情報を収集し、将来の訪問を促進することで、訪問者を積極的に呼び込もうとしていますか？消費者アンケート、クーポン、景品、ポップアップ広告、チャットライン、インタラクティブなブログなど、訪問者を引き付けるためのさまざまなツールがあります。.

2.ウェブサイトとマーケティング戦略

効果的なウェブサイトは、誰でも、すべてのビジネスで、すべての手帳で利用できます。無料のテンプレートまたはWordPressテーマを使用してシンプルなWebサイトを構築する場合でも、Webの専門家が作成および管理する複雑なサイトでも、デザインとコンテンツが重要です。良いウェブサイトの唯一の本当のテストは、サイトが訪問者を引き付けるかどうか、そしてあなたが配信したいメッセージを伝えるかどうかです.

Web訪問者は、ソーシャルメディアキャンペーンを開始する前に、さまざまな方法でサイトを発見できます。いくつかの戦略を活用して、トラフィックを可能な限り最大化する必要があります。

• 検索エンジン最適化（SEO）. GoogleやBingなどの強力な検索エンジンは、ウェブを絶えずクロールして、検索者の検索用語に適合することを目的としたサイトのリストを配信します。これは一般にオーガニック検索結果と呼ばれます。 SEOのベストプラクティスを使用すると、サイトを最適化して、検索エンジンがサイトのコンテンツを検索者のクエリと簡単に一致させることができます。多くの専門家は、購入者のガイドやハウツーページなどの情報コンテンツがオーガニック検索のランキングの向上に役立つと主張しています.
• 検索エンジンマーケティング（SEM）. 検索エンジンのスポンサーは、検索者の検索語に基づいてオーガニック検索結果と一緒に広告を表示することで収益を生み出します。たとえば、広告主は、特定のキーワード、キーワードの組み合わせ、および検索者の位置に基づいて、検索結果に目立つように表示する権利を購入できます。広告価格は、検索結果内の検索語のランキング、またはスポンサー広告からのビューまたはクリックスルーの数に基づいて異なります.
• メールキャンペーン. Eコマースマーケティングチームに予測分析を提供するソフトウェア会社であるCustoraによる2013年の調査では、企業のWebサイトとクリック課金広告が約4分の1の新しいeコマース顧客を提供し、顧客が電子メールの結果として生成したことが示されています2009年以降、キャンペーンは700％以上増加しています.
• アフィリエイトマーケティングの手配. 顧客や友人が見込み客を特定の企業や製品に紹介する従来の紹介マーケティングと同様に、アフィリエイトマーケティングは、紹介に対する金銭的インセンティブに主に依存しています。たとえば、Amazon Associates Programは、サイトでAmazon製品を推奨および宣伝するWebサイト所有者に手数料を支払います。 Amazonの利点は、潜在的な顧客に見られることを推奨し、機会を与えることです。アフィリエイトのネットワークを通じて製品やサービスを提供したり、逆にアフィリエイト契約を利用して互換性のある補完的な製品を販売に追加したりできます。.
• ブログ. ウェブサイトとして設定されたブログは、一連の関連する物語記事であり、通常、読者のコメントと対話の機会を提供します。ブログの目的は、ブロガーと読者が興味を持っているテーマについて、情報を提供したり、楽しませたり、意見を述べることです。会社や個人のブログを作成したり、他のサイトのゲストブロガーとして行動したりすることは、他のWebサイトから読者やリンクを生成することでWebプレゼンスを拡大する優れた方法です.

ソーシャルメディアキャンペーンを実施する手順

1.プラットフォームを選択してください
ビジネスを促進するために主要なプラットフォームの1つまたはすべてを使用するかどうかに関係なく、それぞれが使用する形式とスタイルに特別な注意を払う必要があります。各サイトにアクセスし、人々がどのように相互作用するか、視覚コンポーネントの重要性、および効果的ではないスタイルに真っ先に突入する前にユーザーが実践する標準的なエチケットを学びます。.

2.固有のランディングページを準備する
第一印象は、現実の世界と同じようにデジタルの世界でも重要です。あなたのデジタル画像は、あなたが顧客になりたい訪問者を反映し、引き付ける必要があります.

理想的な顧客を引き付ける情報の種類を考え、この期待に合ったコンテンツを配信してください。各ソーシャルネットワークは異なることに注意してください。 Twitterの投稿あたり140文字という制限は、詳細な議論を排除しますが、他のサイトへのリンクには最適です。 LinkedInは、業界の連絡先を作成し、専門的なアドバイスを得るのに適しています。 Pinterestは、製品を視覚的に紹介するのに最適です。各サイトがどのようなコンテンツ向けに設計されているかがわかったら、それに応じてソーシャルキャンペーンを調整できます。.

3.訪問者と対話する
ソーシャルメディアサイトは、看板や印刷広告ではありません。効果的であるために、彼らは定期的な注意と新鮮なコンテンツで栄養を与えられなければなりません.

実生活と同様、人気はパーティーに何をもたらすかによって異なります。潜在的な顧客が楽しめると思われる動画、記事、またはリンクを投稿してください-あなた自身の材料に限定されていません。そして、常に丁寧かつ適切にフィードバックに対応するために時間をかけてください。ウィンチェスター大学のソーシャルメディア行動の専門家であるデイビッドジャイルズ博士の調査によると、Facebookユーザーの45％とTwitterユーザーの39％が「オブザーバー」であり、ソーシャルメディアの会話に直接参加することはほとんどありませんが、すべてに注意を払っています。誰でも読むことができる公開書簡を書いていることを忘れないでください-恥ずかしいと主張したり恥ずかしがったりするような言葉やコメントを使用しないでください.

最後の言葉

ソーシャルメディアマーケティングキャンペーンの短期的な影響は、すぐには明らかにならない場合があります。これは、ほとんどすべてのマーケティング活動に当てはまります。 CMO Surveyによる最近の調査によると、企業の3分の1のみがマーケティング支出の影響を定量的に判断できると感じており、別の3分の1は定性的影響はあるが、定量化はできないと感じています。ほぼ半分（49％）は、ソーシャルメディア活動が影響を与えたかどうかを示すことができません.

とはいえ、ソーシャルメディアマーケティングへの支出は今後5年間で250％増加すると予想されています。この増加は、ソーシャルネットワークの活用が価値のあるマーケティング活動であることの証拠です.

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