職場でのいじめ防止と解決戦略
おそらく、あなたはそれを自分で経験したことがあります。同僚の前で定期的にregularly辱を投げかける上司、情報を控えることで頻繁に仕事を弱体化させるプロジェクトマネージャー、噂を広め、あなたの評判を台無しにすることが人生の使命であると考える同僚-これらはすべて職場の一般的な例ですいじめ.
職場でのいじめは心的外傷であり、あなたの肉体的および精神的健康にとって非常に高価です。また、生産性に悪影響を及ぼし、キャリアパス全体に影響を与える可能性があります。しかし、あなたはそれについて何ができますか？職場のいじめっ子に立ち向かい、克服するためにできることはたくさんあります。職場でのいじめが正確に何を伴うのか、そして状況に積極的に対処する方法を見てみましょう。.
職場いじめとは?
Workplace Bullying Instituteは、職場でのいじめを「1人または複数の加害者による1人または複数の人（標的）の繰り返しの、健康を害する虐待」と定義しています。それは「虐待的行為」である：
- 脅迫、屈辱、または脅迫的
- 仕事を妨げる
- 言葉による虐待を含む
Workplaceいじめ研究所はさらに進んで、職場でのいじめは次のようであると述べています。
- 標的となる個人をコントロールする加害者のニーズに駆動される.
- 目標、タイミング、場所、方法を選択するいじめっ子によって開始.
- 一連の委任行為（他者に何かをする）または不作為（他者からのリソースを差し控える）.
- 対象者に結果が必要.
- エスカレートして、自発的にまたは強制的にいじめっ子の側にいる他者を巻き込みます.
- いじめっ子の個人的なアジェンダが仕事自体よりも優先される場合、正当なビジネス上の利益を損なう.
- 職場での家庭内暴力に似ており、虐待者が給与を支払っています。」
「職場でのいじめ」という用語は現在最も一般的に受け入れられている用語ですが、「モブ」や「嫌がらせ」など、職場で繰り返される攻撃的な行動を定義するためにも使用されます。.
だから、いじめられているかどうかをどのように知るのですか？これらの兆候のいくつかを探してください。
- 週の就業前に体調が悪いと感じます。症状には、嘔吐または下痢、悪寒または発汗、振戦、胸痛、急速な呼吸、体調不良または混同感、急速な心拍、血圧上昇、不眠、泣き声、または頭痛が含まれる場合があります.
- 職場で特定の人やグループから休憩するためだけに「メンタルヘルスの日」を取ります.
- 多くの場合、チームランチや会議から参加する必要があります。.
- 同僚はあなたと話したり交流したりしないように言われています.
- あなたはゴシップと嘘の頻繁なトピックです.
- 上司や他の上司が頻繁に怒鳴ったり、他人の前で屈辱を与えたりする.
- あなたは、配偶者、パートナー、または他の同僚に伝えるには職場の状況についてあまりにも恥ずかしいと感じます.
- 喜びや喜びをもたらすために使用されていた他の活動から興奮や喜びを感じることはもうありません.
- 職場で不安や恐れを感じることが多く、すぐに悪いことが起こると予想します.
- 干渉なしに仕事をすることができないことが多い.
- あなたの苦しみは頻繁に何らかの方法であなたを脅かします.
- 高品質の作品を制作しているにもかかわらず、あなたは苦しめられている人から絶えず批判を受けています.
- あなたの苦しみはあなたが今まで犯したすべての間違いを覚えているようで、頻繁にそれらを引き起こします.
- あなたは他の誰かが犯した間違いをしたと非難されています.
- あなたの苦しみはあなたの成功の功績です。.
- あなたの苦しみは頻繁にあなたの仕事をあからさまにまたは受動的に積極的に妨害しようとします（重要なプロジェクトで足を意図的にドラッグする、重要な情報を控える、または次のステップでサインオフする必要があるときに電話を取らないなど）.
これらの兆候のいくつかがあまりにも馴染みがあると感じる場合、あなたは職場でいじめられている可能性があります.
誰がターゲットにされるか?
表面的には、職場で最も弱い人が最も可能性の高いターゲットになるようです。結局のところ、それは通常、校庭でのいじめで発生することです。Lonersと「oddballs」は、人気のある子供よりもいじめられる可能性がはるかに高いです。.
ただし、職場でのいじめは明らかに異なります。ほとんどの場合、職場でのいじめの被害者は、いじめっ子に何らかの脅威を与えるため、標的にされます。あなたは弱いからいじめられていません。あなたは強いからいじめられている.
たとえば、あなたはいじめっ子よりも賢く、才能があり、より自立し、技術的に熟練しているか、より良い社会的スキルを持っているために犠牲になります。あなたは、より多くの感情的知性、より誠実さ、または職場でのより尊敬を持っているかもしれません。要するに、いじめっ子よりも何らかの形で優れているため、あなたは標的にされています。彼らは脅迫されていると感じているので、彼らは罰したりコントロールしたり、単にあなたに痛みを引き起こす喜びを体験しようとして暴走します.
あなたは一人ではない可能性が高いことを認識することが重要です。 VitalSmartsが実施した調査によると、回答者の80％が職場のいじめっ子が5人以上を脅迫していると報告しました。.
職場いじめの結果
ご想像のとおり、職場でのいじめは身体的および精神的健康に非常に有害です.
ジャーナルOccupational and Environmental Medicineに掲載された研究では、職場でのいじめとうつ病との間に強い関連性があることがわかりました。 Journal of Nursing Managementに掲載された別の研究では、職場でのいじめに繰り返しさらされると、心的外傷後ストレス障害（PTSD）につながる可能性があることがわかりました。.
労働環境衛生の国際アーカイブに掲載された研究では、被害者は事実から5年後も精神的健康問題のリスクが高いと述べており、職場のいじめの被害者はスカンジナビアのジャーナル自殺のリスクが高い.
さらに、職場でのいじめが被害者の自尊心と睡眠の質に影響を与えることが研究で明らかになっています。 Workplace Bullying Instituteは、いじめが不安とパニック発作を弱め、恥や罪悪感を強く感じる可能性があると報告しています。被害者は、免疫システムの低下、心血管系の問題（脳卒中または心臓発作による）のリスク、胃腸の問題、および神経系の有害な変化を経験する可能性があります。.
いじめは、あなたの生産性、仕事のパフォーマンス、全体的なキャリアパスに悪影響を及ぼす可能性もあります。 Annals of Work Exposures and Healthに掲載された研究では、いじめは仕事の疲労に大きくかつ積極的に関連しており、それが心理的な幸福の損失につながることがわかりました。これは、職場の集中力に悪影響を及ぼします.
当然のことながら、Human Resource Management Journalに掲載された研究では、職場でのいじめの被害者が仕事を辞める可能性が高いことがわかりました。一部の被害者は、正当な理由なしに不当に解雇されたり、降格されたり、プロモーションを拒否されたりします.
職場でのいじめを克服する方法
被害者は、いじめられているとき、特にそのいじめっ子がボスや他の上司であるとき、しばしば無力だと感じます。ただし、あなたはまったく無力ではありません。状況に立ち向かうためにできることはたくさんあります.
1.状況を客観的に見る
ジャークで仕事をしなければならないことと、いじめ行為の被害に遭うことの間には微妙な境界線があります。だから、一歩後退して客観的に状況を見てみてください.
この人は誰にとっても意地悪なのですか、それとも対立的ですか、それともあなただけですか？彼らはほとんどの日、悪い態度をとっていますか、それともあなたの周りで態度が変わるだけだと感じていますか？この人があなたを非難する原因となった可能性のあることは何でもしましたか?
状況に疑問を抱いているときは、それが正当化されない場合は、行き過ぎて自分を責めないでください。職場でのいじめの被害者は、他人の悪い行動のせいで自分自身を非難することがよくあります。なぜなら、自己非難は対立よりも対処しやすいからです。.
ただし、この人の行動が頻繁に脅迫的かつ軽de的であり、あなたの仕事の努力を妨害する場合は、いじめっ子に対処していることを認識することが重要です。職場でのいじめを単に認識して命名することは、被害者を癒し、力を与えることができます.
また、この状況では多くのことを制御できることとできないことを認識することも重要です。この人の行動を制御することはできません。しかし、あなたはあなたがどのように反応するかを完全に制御できます。エレノア・ルーズベルトは有名な「誰もあなたの同意なしにあなたを劣等感させることはできない」と言った。この人にあなたの思考、感情、行動を制御させるほど、より多くの力を与えることができます。このコントロールを取り戻すとき、彼らの力を制限します.
2.いじめを脅かす方法を特定する
いじめっ子に何らかの形で脅威を与えるため、いじめられている可能性が高いことを忘れないでください。その脅威が何であるかを特定してください。これを行う1つの方法は、あなたのいじめっ子の最大の弱点を見て、それらをあなた自身の強みと比較することです。マッチはどこにありますか?
この次のステップは飲み込むのが難しい薬かもしれませんが、効果的です。いじめっ子の自我を少しかじって、（少なくとも彼らの心では）脅威を減らす必要があります。これを行うには、感謝を示すか、最も脆弱な分野への自信を高める誠実な賛辞を与えます.
3.自分のために立ち上がる
自分で立ち上がることが重要な理由はたくさんあります.
自分のために立ち上がると、自尊心、自己主張、個人的な力が再構築されます。いじめっ子の目を見て、彼らがしていることや言っていることは受け入れられないことをしっかりと伝えれば、あなたは自分自身について気分が良くなるでしょう。あなたは強く感じるでしょう。自分のために立ち上がると、いじめっ子にあなたがもうドアマットにならないという明確なメッセージを送ります.
悪いニュースがあります：Workplace Bullying Instituteの報告によると、被害者の70％がいじめっ子に直面していますが、悪い振る舞いは時間の3.5％しか止まりません。だから、自分で立ち上がることは、いじめっ子に大きな違いをもたらさないだろう。しかし、それは 巨大な 自信と自尊心の感覚を回復することであなたに違いをもたらす.
立ち上がったとき、いじめっ子に言って後悔するようなことをさせないでください。高い道を進んでください。堅くて強いが、専門家であること。この人が何をしているのか、どのように感じているのか、なぜやめる必要があるのかについて具体的に説明してください.
また、テーブルについては、いじめっ子があなたについて有害な発言をしたときに質問することができます。たとえば、「これらのレポートは常にめちゃくちゃだ！」 （あなたがそうしなかったとしても）、「あなたはどうしましたか？」と尋ねます。または、「具体的に何を台無しにしましたか？」または、チームミーティングでアイデアを破棄した場合は、全員の前で自分のアイデアの一部を投稿するよう依頼します.
コメントはシンプルかつダイレクトに保ち、質問するときには目で見てください。何よりも、いじめっ子を屈辱したり、恥ずかしめたりしないでください。これは確かに報復を引き起こし、評判を損なうことさえあります。積極的で礼儀正しく、かつ断定的であること.
これらの状況に備えて、ロールプレイング戦略を使用すると役立ちます。自宅で、配偶者または友人と一緒に、あなたとあなたのいじめっ子を含むさまざまなシナリオと会話を実行します。ロールプレイは馬鹿げているように感じるかもしれませんが、これはあなたの自信を高め、時が来たら何を言いたいかを計画するのに役立つツールです.
人々を虐待し操作する方法を学ぶのにいじめの年がかかったことを忘れないでください。効果的に対応する方法を学ぶには時間がかかります。あなたは間違いを犯し、時には物事が計画通りに進まないことがあります。それは学習プロセスのほんの一部です。あきらめないで.
4.彼らの行動に反応しない
職場のいじめっ子は、他の人に痛みを引き起こす喜びをしばしば経験します。彼らはあなたが動揺するのを見ると、気持ちがいい。これは、ポーカーフェイスを開発する必要があることを意味します。自分の感情を抑えるために必要なことは何でもし、緊張した状況の間は落ち着いて離れようとする.
より多くの運動をし、健康的な食事をし、瞑想することが役立ちます。眠れない場合は、不眠症と戦うための自然療法を見つけて、休息を取りましょう。これらのヒントはarbitrary意的に聞こえるかもしれませんが、いじめっ子に立ち向かうための力と決意を持つために、あなたは自分の世話をする必要があります.
5.すべてを文書化する
あなたとあなたのいじめっ子の間で起こるあらゆる否定的な状況を文書化する習慣を身につけてください。いじめの行動を説明する電子メールをアーカイブまたは印刷するか、いじめが実際に行われていることを示す会話を記録します。いじめを目撃した同僚に、彼らが見たものについて記録に載るかどうか尋ねます.
個人的な出会いを文書化するときは、感情を物語から遠ざけてください。日付と時刻を記録し、目撃者をリストし、何が起こったのかを正確に書き出します。自分の気持ちを説明しないでください。事実に固執する.
問題に対処するために上司に行かなければならない場合、この人の行動の記録を保持することは非常に重要です。 Workplace Bullying Instituteは、犠牲者の71％が最終的に％を吹いたときは信じられないと報告しています。真剣に受け止められた回答者はわずか9％でした。これはがっかりさせるものであり、証拠収集がより重要になります.
いじめまたはその他の容認できない行動（存在する場合）に対して組織が設定したルールとガイドラインを調査します。この人が明らかにこれらのガイドラインに違反している状況を文書化することを確認したい.
6.上司に行く
次の戦略は、問題について上司に相談することです。あなたのいじめっ子があなたの上司である場合、あなたは彼らの頭を越えるか、人事部に行かなければなりません。この手順を実行する前に、職場のコミュニケーションスキルを磨き、感情に左右されずにケースを明確にレイアウトできるようにします。.
あなたについての状況を作る誘惑に抵抗してください。はい、この人はあなたの人生を悲惨にし、あなたのキャリアを妨害しています。ただし、上司または人事担当者に苦情を訴える場合、何も起こらない可能性があります。それは彼らに対するあなたの言葉の例になります。または、彼らは間違って仮定するかもしれません あなたは 問題、そしてあなたがこの人を妨害しようとしていること.
代わりに、彼らの最善の利益に訴え、この人のいじめがどのように会社に悪影響を及ぼしているかを概説してください。たとえば、いじめっ子が他の従業員を退職させたことがありますか？彼らの行動は会社に重要なアカウントを失いましたか？あなたと他の従業員は、ボトルネックや悪い行動に対処するためにどのくらいの時間を浪費していますか？この人が会社に負担をかけていることに集中してください。そうすれば、HRが行動を起こす可能性が高くなります。.
7.バックアップ計画を立てる
いじめっ子に口whiを吹く場合、報復はほぼ確実であることに注意してください。 Workplace Bullying Instituteは、ターゲットの77％が、いじめられたときに、意図せずに、または選択によって仕事を失うと報告しています。自分で立ち上がることは重要ですが、先に進むことは本当の可能性であることを知っておいてください。最悪の事態が発生した場合に備えて、バックアップ計画を作成してください。.
履歴書を更新し、最新の成果を強調するようにし、現在の雇用市場で自分の市場性を高める方法を見つけます。 ZipRecruiterのようなサイトのフィールドで利用可能なジョブの閲覧を開始するか、求人を見つけるためにソーシャルメディアを使用します。ヘッドハンターやキャリアカウンセラーにあなたの状況について話し、必要なときにそこにいるように関係を築いてください。次に、これはおそらく新しい仕事に就くための最初のステップになるので、電話インタビューのスキルを磨いてください。よくある質問を練習して、面接の準備をします。.
はい、いじめっ子にwhiを吹いて仕事から追い出されるのは不公平です。彼らはあなたではなく、解雇されるべきです。ただし、目を開けてこのような状況に陥る必要があります。あなたは仕事を失うかもしれませんし、あなたは決して罰されないいじめっ子を逃れるために去らなければならないかもしれません。最悪の結果に前もって準備しておくと、プランBがすでにあるため、内部告発プロセスを開始するときに、ストレスや不安が少なくなります。.
いじめられている同僚を助ける方法
同僚の一人がいじめられていることに気付いた場合、状況を改善するためにできることはたくさんあります。最初に、耳を傾けます。彼らを昼食に招待し、彼らが経験していることについて話してください。この状況が彼らのせいではないことを彼らに安心させて、彼らが彼ら自身のために立ち上がって、彼らの行動についていじめっ子に立ち向かうように彼らを励ます.
あなたの同僚は、この状況に傷つけられ、怒っている可能性が高いことに留意してください。いじめっ子が裁判にかけられるのを見たいと思うかもしれませんが、同僚は行動を起こす準備ができていないかもしれません。彼らのペースで行きます。彼らが話をする必要があるとき、彼らのためにそこにいてください、しかし、彼らが準備ができていないならば、行動をとるために彼らをあまり強く押し込まないでください.
職場にいるとき、悪意のあるゴシップを聞いたり、「いじめ」のような行動に気付いたときは、同僚に立ち向かいます。 「モビング」とは、何人かの人々が団結して他の誰かに屈辱を与えることです。目撃して立ち去らないでください。怠慢は、微妙な形の受け入れです。同僚について前向きなことを言って、同僚の行動を認めないことを明確にします.
いじめについてリーダーができること
あなたがマネージャーまたは起業家である場合、いじめっ子を見つける方法、および他の従業員を恐怖に陥れないように行動を起こす方法を学ぶことが重要です。職場でのいじめは、5人であろうと500人であろうと、組織にとって信じられないほどの費用がかかります。つぼみに.
1.いじめを特定する方法を学ぶ
ほとんどの場合、職場のいじめっ子は上司の前で行動しません。これにより、リーダーがいじめ行為を検出するのが難しくなります。いじめっ子を見つける最良の方法の1つは、特に匿名で、従業員が虐待行為を簡単に報告できるようにすることです。ロックされた「提案箱」を出し、全員が定期的に自分の考えやアイデアを提出するように促します。これは、いじめを報告する簡単で慎重な方法です。.
360度のパフォーマンスレビューポリシーを実装することもできます。このレビュープロセスにより、人々は上司や同僚を匿名でレビューすることができ、悪い行動を発見するための重要なツールになります。.
2.作業環境を見る
職場環境は、職場でのいじめで重要な役割を果たします。 Scandinavian Journal of Psychologyに掲載された研究では、リーダーシップの悪さと高い仕事の要求がいじめ行動の増加に強く関連していることがわかりました。従業員のイライラやストレスが多ければ多いほど、他の人に激しくぶつかりやすくなります。.
このリスクを軽減するためにできることはたくさんあります。まず、チームのストレスとフラストレーションを軽減するためにできることを行います。たとえば、彼らは仕事をするために必要なツールとトレーニングを持っていますか？ビジネスや組織に、チームメンバーに定期的にフラストレーションをもたらすボトルネックがありますか?
従業員の生産性を向上させ、従業員のエンゲージメントを向上させるために使用する戦略の多くは、職場の文化を改善し、いじめが起こらないようにします。チームや組織に存在する文化について慎重に考えてください。勝者が1人だけで負け者が多い従業員同士を戦わせる文化は、「適者生存」の雰囲気を作り出します。これは、いじめ行為を促進することがよくあります.
また、相互関係に基づいて構築された文化ではなく、階層的な文化に大きく依存している組織またはチームは、職場でのいじめのリスクが高いことも判明しています。.
3.紛争管理を学ぶ
次に、競合を効果的に管理する方法を学びます。 International Human Journal of Human Resource Managementに掲載された研究では、組織が紛争管理に精通していると、いじめの割合が低下することがわかりました。.
職場でのいじめの厄介な状況を乗り切る1つの方法は、人ではなく行動をターゲットにすることです。動作に対処し、問題のパーソナライズを回避すると、競合をより効果的に管理できます。そのため、特定の動作を停止する必要があることを明確にしてください。そうでない場合は、何が起こるかについて非常に具体的にしてください.
4.明確な結果を設定する
報告されたとしても、マネージャーやリーダーはいじめっ子を罰することはめったにありません。 Workplace Bullying Instituteが実施した調査では、67％の時間、上位レベルのマネージャーがいじめをサポートし、実際にいじめられたのは2％だけでした。.
正式なポリシーの欠如はいじめのみを可能にするため、リーダーとして、いじめ行動に明確な結果を設定するのはあなた次第です。従業員のハンドブックに基本ルールを配置し、あなたが加えた変更をすべての人が見るようにします。職場のいじめについて率直に話し合うために会議を呼び出して、チームや組織でそれが容認されないことを強調したいかもしれません.
最後に、いじめられている場合、助けを求めることができることを全員が知っていることを確認してください。これを繰り返し伝える必要があるかもしれませんが、それを維持してください。多くの被害者は報復を恐れて、いじめっ子にwhiを吹くのを恐れていますが、あなたのチームがあなたの支援を知っているなら、彼らはもっと話す可能性が高いでしょう.
最後の言葉
職場でのいじめは、痛々しいほど明白であるか、信じられないほど微妙な場合があります。そのため、いじめを特定する方法、さらに重要なことには、彼らの悪い行動を止める方法を学ぶことが重要です。あなたが被害者であるかどうかにかかわらず、この種の行動が受け入れられないことを伝えるためにできることはたくさんあります.
職場でのいじめの被害者になったことはありますか？あなたはそれについて何をしましたか？あなたは何を正しくし、途中でどんな間違いをしましたか?
